retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Marpax melhora comunicação com clientes usando automação e segmentação
Marpax usa automação para recuperação de carrinho e segmentação para campanhas, otimizando comunicação com clientes de encadernação e artesanato.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém clientes informados com mensagens relevantes, organiza campanhas por segmento e reduz trabalho manual na gestão de comunicação.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Marpax é uma empresa brasileira referência em equipamentos e suprimentos para encadernação, plastificação e artesanato, oferecendo um catálogo amplo com mais de 3.000 itens. Seu público inclui escolas, escritórios, profissionais de artesanato e consumidores interessados em encadernação e plastificação. A empresa possui entrega própria e oferece facilidades como parcelamento e descontos via cupom. Retomar clientes que iniciaram compras sem finalizar e evitar comunicação genérica para melhorar a eficiência das campanhas de marketing.
Uso da automação para recuperação de carrinho abandonado configurada para agir após um tempo definido, combinada com segmentação por etiquetas para enviar mensagens específicas a públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes, evitando spam e aumentando a relevância da comunicação.
01
Recuperação de carrinho abandonado
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Melhoria na experiência do cliente
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Recuperar oportunidades de venda perdidas por carrinhos abandonados e evitar comunicação genérica que pode causar desinteresse ou spam para os clientes. Implementação da automação de recuperação de carrinho abandonado e uso de segmentação detalhada para enviar campanhas específicas a diferentes perfis de clientes, garantindo mensagens relevantes e oportunas.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação identifica carrinhos abandonados e envia mensagens para retomar a compra
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Envio de mensagens personalizadas para clientes novos, inativos e outros segmentos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Uso de canais como e-mail e SMS para comunicação efetiva
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Mensagens oportunas ajudam a recuperar vendas perdidas
Integração com plataforma facilita gestão de dados e campanhas
Expandir o uso de automações para outras etapas do funil de vendas, explorar campanhas segmentadas para recompra e avaliação, e integrar novos canais para ampliar o alcance da comunicação.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.