A base fica sem uso comercial
Clientes que já conhecem a loja deixam de receber ofertas, lembretes, cupons e novidades no canal onde costumam responder.
Campanhas de WhatsApp Marketing
Crie campanhas via WhatsApp para vender, reativar e trazer clientes de volta.
Campanhas via WhatsApp são envios planejados para uma base ou segmento de clientes. No WPP Marketing, você escolhe o público, agenda a mensagem, envia texto ou mídia e acompanha respostas e resultados.
- Disparo em massa pelo WhatsApp
- Campanhas para toda a base ou grupos segmentados
- Agendamento, mídia, relatórios e histórico de envio
Campanha ativa
Promoção de recompra
01
Escolha o público
Envie para todos os clientes ou selecione grupos mais relevantes quando houver dados suficientes.
02
Crie a mensagem
Use texto, imagem, cupom, link e variáveis para comunicar oferta, lançamento, data comercial ou reativação.
03
Acompanhe resultados
Veja processamento, entregas, falhas, respostas e vendas geradas depois dos envios.
Muita loja tem clientes na base, mas só fala com eles quando existe um pedido em andamento.
Campanhas de WhatsApp Marketing ajudam a transformar base parada em relacionamento, recompra, promoção e reativação com controle operacional.
Envio sem critério vira ruído
Disparo em massa pode ser útil, mas campanhas ficam melhores quando usam segmentos, histórico, contexto e frequência adequada.
Resultado precisa aparecer no painel
Sem relatório, a loja não sabe o que foi enviado, quem recebeu, quem respondeu e quais vendas aconteceram depois da campanha.
Como criar campanhas de WhatsApp Marketing no WPP Marketing.
Use sua base de clientes
Nas integrações suportadas, a plataforma pode trazer clientes da loja para facilitar campanhas, relacionamento e reativação.
Defina público e objetivo
Escolha toda a base, uma lista, etiquetas, segmentos manuais ou grupos criados a partir do histórico acumulado na plataforma.
Agende a mensagem
Crie campanhas com texto, imagem, cupom, link e data de envio para promoções, lançamentos, datas comerciais e recompra.
Meça e responda
Acompanhe processamento, status, respostas e vendas para ajustar próximas campanhas com mais contexto.
Recursos para campanhas que não dependem de planilhas soltas.
Segmentação de clientes
Use etiquetas, listas, comportamento e histórico para enviar mensagens mais relevantes quando houver dados disponíveis.
Recompra e pós-vendaCrie campanhas para reposição, cupons, avaliações, relacionamento e retorno de clientes após a compra.
Inbox para respostasQuando a campanha gerar conversa, a equipe pode responder pelo painel com histórico do cliente.
API Oficial com CoexistênciaUse uma conexão oficial quando aplicável para operar campanhas, automações e atendimento com mais estabilidade.
Eventos do e-commerceCombine campanhas ativas com automações de carrinho, pagamento, pedido e pós-venda.
IntegraçõesConecte Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce ou lojas próprias por API.
Campanhas para momentos em que a loja precisa chamar o cliente.
Avise sobre ofertas, datas sazonais, cupons e campanhas com tempo limitado.
Chame clientes interessados quando houver novidade, reposição ou categoria com alta intenção de compra.
Fale com clientes inativos ou sem compra recente usando uma oferta, benefício ou motivo claro para voltar.
Use mensagens planejadas para recompra, reposição, clube de clientes e relacionamento contínuo.
Disparo em massa é recurso. Estratégia é enviar a mensagem certa para o público certo.
O WPP Marketing permite envio amplo quando a campanha exige alcance, mas também ajuda a evoluir para campanhas segmentadas conforme a loja acumula histórico, etiquetas, comportamento e respostas.
Envio manual
Depende da equipe copiar contatos, mandar mensagens e controlar respostas sem relatório consistente.
Disparo isolado
Ajuda no envio em massa, mas pode ficar separado da loja, dos eventos, do atendimento e das vendas geradas.
WPP Marketing
Une disparo em massa, campanhas segmentadas, automações de e-commerce, inbox, API Oficial com CoEx e relatórios.
Opt-in no WhatsApp: organize a permissão antes de criar a campanha.
Uma base disponível na loja não significa que todos os contatos estejam aptos a receber qualquer campanha. Antes do envio, confirme a origem do contato, a expectativa criada, a categoria de mensagem e como a pessoa pode interromper comunicações futuras.
O opt-in deve identificar a empresa e deixar claro que a pessoa aceita receber mensagens pelo WhatsApp. Quando possível, diferencie categorias como atualizações de pedido, atendimento e ofertas.
Guarde quando, onde e para qual finalidade a permissão foi obtida. Um telefone cadastrado no checkout, isoladamente, não comprova expectativa para campanhas promocionais.
Use finalidade, interesse, histórico e preferências para evitar mensagens genéricas ou excessivas. Consentimento não transforma toda campanha em uma comunicação relevante.
Informe como interromper uma categoria de mensagem, registre a preferência e exclua o contato dos próximos públicos aplicáveis. Um pedido de saída não deve depender de insistência ou etapas confusas.
A política do WhatsApp e a legislação aplicável são camadas diferentes. O opt-in atende à expectativa exigida pelo canal; a empresa também precisa definir e documentar a hipótese legal adequada para tratar dados pessoais em seu contexto. Consulte a Política de Mensagens do WhatsApp Business e obtenha orientação jurídica quando houver dúvida sobre a operação.
Dúvidas comuns sobre campanhas de WhatsApp Marketing.
O que são campanhas via WhatsApp?
São mensagens planejadas para comunicar promoções, lançamentos, recompra ou reativação a uma base de clientes. Diferentemente das automações por evento, a loja define objetivo, público e momento do envio.
O WPP Marketing faz disparo em massa pelo WhatsApp?
A plataforma permite campanhas amplas para a parcela elegível da base ou envios para grupos segmentados. Antes de incluir contatos, a loja precisa considerar finalidade, opt-in, preferências, opt-out, políticas do WhatsApp e legislação aplicável.
Posso enviar campanha para toda a base?
Não automaticamente. Primeiro, a loja precisa identificar quais contatos estão aptos para a finalidade da campanha, considerando opt-in, expectativa, preferências, opt-out, políticas do WhatsApp e legislação aplicável. Depois disso, pode selecionar toda a parcela elegível ou segmentos mais específicos.
O que é opt-in no WhatsApp?
É a manifestação pela qual a pessoa aceita receber mensagens da empresa pelo WhatsApp dentro de uma expectativa informada. O registro deve permitir identificar a empresa, a finalidade ou categoria da comunicação, a origem e o momento da permissão.
Como registrar e respeitar o opt-out?
Informe uma forma clara de pedir a interrupção, registre a preferência e exclua o contato dos próximos públicos relacionados. Se a pessoa quiser interromper apenas ofertas, preserve mensagens de outra categoria somente quando houver fundamento e expectativa adequados para elas.
A plataforma segmenta clientes automaticamente assim que importa a base?
Não. A importação facilita começar com uma base de clientes, mas etiquetas, segmentos e classificação por comportamento dependem da configuração, do uso da plataforma e do histórico acumulado.
Campanha é diferente de automação por evento?
Sim. Campanha é uma comunicação ativa planejada pela loja. Automação por evento é disparada por algo que aconteceu no e-commerce, como carrinho abandonado, pagamento pendente, pedido pago ou envio.
Consigo acompanhar respostas e vendas geradas?
Sim. O painel ajuda a acompanhar processamento, status das mensagens, respostas e resultados depois dos envios, conforme os dados disponíveis na integração.
Transforme sua base de clientes em campanhas que geram retorno.
Envie disparos em massa quando fizer sentido, crie campanhas segmentadas quando houver dados e acompanhe respostas, vendas e resultados pelo WPP Marketing.