Cliente novo precisa de incentivo
Quem ainda não comprou pode precisar de confiança, cupom de primeira compra ou uma mensagem mais direta de boas-vindas.
Segmentação de clientes
Segmente clientes automaticamente a partir dos eventos do e-commerce.
O WPP Marketing recebe eventos da loja, registra comportamento de compra e classifica clientes em segmentos úteis para campanhas de WhatsApp Marketing mais relevantes.
- Segmentação automática por eventos da loja
- Clientes novos, ativos, em risco e inativos
- Campanhas para recompra, reativação e relacionamento
Base organizada
Campanhas com contexto
01
A loja envia eventos
Carrinho, pedido, pagamento, envio, cancelamento e cliente criado chegam ao WPP Marketing pela integração.
02
O sistema classifica
Conforme os eventos chegam, o comportamento é armazenado e os clientes entram automaticamente nos segmentos correspondentes.
03
Campanhas ficam mais relevantes
A loja pode enviar mensagens diferentes para clientes novos, compradores recentes, clientes em risco, inativos e melhores clientes.
A mesma mensagem para toda a base ignora o momento real de cada cliente.
Clientes novos, compradores recentes, clientes em risco e inativos precisam de campanhas diferentes. Os eventos do e-commerce ajudam o WPP Marketing a separar esses públicos automaticamente.
Cliente ativo precisa de continuidade
Quem já comprou pode receber recompra, reposição, novidades relacionadas e campanhas de relacionamento.
Cliente inativo precisa de motivo para voltar
Quem ficou sem comprar por muito tempo deve receber uma oferta, benefício ou mensagem de reativação com contexto.
Como a segmentação automática funciona no WPP Marketing.
Conecte a loja
Nas integrações suportadas, a loja envia clientes e eventos comerciais para o WPP Marketing.
Receba eventos do e-commerce
Carrinho, pedido, pagamento, envio, cancelamento, compra recente e inatividade alimentam o histórico de cada cliente.
Classifique automaticamente
Com os eventos recebidos, o sistema segmenta clientes por comportamento, compra recente, risco de inatividade, inatividade e valor para a loja.
Envie campanhas por público
Depois da classificação, a loja pode criar campanhas para cada segmento com mensagens de recompra, reativação ou relacionamento.
Recursos para transformar contatos em públicos de campanha.
Campanhas de WhatsApp Marketing
Envie campanhas para toda a base ou para segmentos automáticos quando houver público classificado.
Recompra e pós-vendaCrie públicos para reposição, retorno de clientes, avaliações e campanhas depois da compra.
Eventos do e-commerceUse carrinho, pedido, pagamento, envio e cancelamento para alimentar a classificação automática.
Inbox com históricoQuando o cliente responde, a equipe acompanha conversa e contexto no painel.
Integrações de lojaConecte Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce ou sistemas próprios por API.
API Oficial com CoExUse conexão oficial quando aplicável para campanhas, automações e atendimento com estabilidade.
Segmentos úteis para campanhas de e-commerce no WhatsApp.
Público para boas-vindas, incentivo de primeira compra e apresentação da loja.
Clientes que compraram nos últimos 30, 60 ou 90 dias para pós-venda, recompra e relacionamento.
Público para ações antes que o cliente esfrie, com benefício ou mensagem de retorno.
Público para reativação, ofertas especiais, lançamentos e campanhas de recuperação.
A segmentação automática nasce dos eventos, não só da importação de contatos.
Importar clientes ajuda a começar com uma base. A classificação automática acontece conforme o WPP Marketing recebe eventos da loja e entende compra, recorrência, inatividade e valor do cliente.
Base importada
Ajuda a iniciar campanhas e relacionamento, mas não substitui o histórico comportamental gerado pelos eventos.
Eventos da loja
Alimentam automaticamente o histórico de carrinho, pedido, pagamento, compra recente, recorrência e inatividade.
Segmentos automáticos
Permitem campanhas para clientes novos, compradores recentes, clientes em risco, inativos e melhores clientes.
Dúvidas comuns sobre segmentação de clientes.
O WPP Marketing segmenta clientes automaticamente?
Sim. O sistema segmenta clientes automaticamente conforme recebe eventos do e-commerce e acumula histórico de compra, recorrência, inatividade e comportamento.
A importação de clientes já cria todos os segmentos?
Não necessariamente. A importação cria uma base inicial. Os segmentos automáticos são alimentados principalmente pelos eventos recebidos depois da conexão da loja.
Quais segmentos automáticos posso usar?
A plataforma pode trabalhar com grupos como cliente novo sem compra, compradores dos últimos 30, 60 ou 90 dias, cliente em risco, cliente inativo e melhores clientes, conforme dados disponíveis.
Quais dados alimentam a segmentação?
Eventos do e-commerce, campanhas enviadas, compras, respostas, etiquetas, listas e dados disponíveis nas integrações podem ajudar a formar contexto para campanhas.
Segmentação substitui disparo em massa?
Não. Disparo em massa continua disponível quando fizer sentido. Segmentação é recomendada para tornar campanhas mais relevantes quando há dados suficientes.
Organize sua base para vender mais com campanhas menos genéricas.
Conecte sua loja, deixe os eventos alimentarem os segmentos automáticos e envie campanhas de WhatsApp Marketing para públicos mais relevantes.