mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaComunicação segmentada e automações que mantêm clientes informados e organizam processos
Eth Nutrition usa automações e segmentação para melhorar comunicação e gestão de pedidos em suplementos.
Resumo: A solução ajuda a manter clientes informados sobre seus pedidos e envios, organiza campanhas por segmentos específicos, evita comunicação genérica e reduz o trabalho manual da equipe.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Eth Nutrition oferece suplementos vitamínicos e produtos naturais para saúde e bem-estar, atendendo consumidores interessados em nutrição e qualidade de vida. Opera em e-commerce na plataforma Nuvemshop, buscando melhorar a experiência do cliente e eficiência operacional. Manter clientes informados sobre o status dos pedidos e envios, confirmar compras automaticamente e evitar comunicação genérica por meio de segmentação, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.
Utiliza automações configuradas para confirmação automática de pedidos aprovados e atualização contínua do envio, além de segmentar públicos por etiquetas para campanhas específicas, evitando spam e mensagens genéricas.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Evita comunicação genérica e spam
03
Organiza campanhas por segmentos
04
Reduz trabalho manual da equipe
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir comunicação eficiente e personalizada com clientes de suplementos, evitando mensagens genéricas e mantendo-os informados sobre seus pedidos e envios em um e-commerce ativo. Implementação das automações de confirmação de pedido e atualização de envio via WPP Marketing, com segmentação de público baseada em etiquetas para campanhas direcionadas, organizando a comunicação e reduzindo intervenções manuais.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
confirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Shipping: uso intenso
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação confirma pedidos aprovados automaticamente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Automação atualiza clientes sobre status de envio
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Campanhas direcionadas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita mensagens genéricas e melhora engajamento
Automação reduz necessidade de intervenção manual
Comunicação transparente aumenta satisfação do cliente
Integração com plataforma e-commerce facilita processos
Expandir o uso de automações para incluir mensagens de boas-vindas e campanhas de recompra segmentadas, além de integrar avaliações e suporte para ampliar o relacionamento com os clientes.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.