recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativa · com mídiaComunicação segmentada que valoriza o design autoral e melhora a experiência do cliente
A Otra Cosa usa automações e segmentação para fortalecer relacionamento e otimizar vendas na moda autoral.
Resumo: Melhoria operacional na recuperação de oportunidades de venda, redução do trabalho manual na comunicação, aumento da satisfação do cliente pela informação constante e personalizada, além de uma organização eficiente das campanhas por segmentos que respeitam o perfil dos consumidores de moda autoral.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja de roupas de design autoral feita na Argentina, localizada em Boedo, Buenos Aires, que oferece peças únicas criadas por diversos designers locais. A marca busca fortalecer o relacionamento com seus clientes e melhorar a experiência de compra online, utilizando facilidades como pagamento em parcelas, descontos e envio grátis em Buenos Aires. O programa visa automatizar a comunicação com clientes em diferentes momentos da jornada de compra, recuperar carrinhos abandonados, confirmar pedidos, informar sobre pagamentos e envios, solicitar avaliações e evitar cancelamentos, tudo isso com mensagens segmentadas para públicos específicos.
São usadas automações configuradas para recepcionar novos clientes, recuperar carrinhos abandonados, confirmar pedidos aprovados, informar sobre pagamentos pendentes, atualizar status de envio, solicitar avaliações após a compra e comunicar cancelamentos. As campanhas em massa são enviadas para públicos segmentados por etiquetas, evitando comunicação genérica e spam.
01
Recuperação de carrinhos abandonados
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre status de pagamento e envio
04
Solicitação de avaliação pós-compra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada para um público exigente de moda autoral, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam, ao mesmo tempo em que se recuperam vendas e se mantém o cliente informado em todas as etapas do processo de compra. Implementação de automações configuradas via WPP Marketing para diferentes etapas da jornada do cliente, combinadas com campanhas em massa segmentadas por etiquetas que identificam perfis e comportamentos, assegurando mensagens relevantes e oportunas.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativapede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Recovery: uso intenso
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Uso recente: Order Shipping: uso intenso
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada de compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas em massa
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
05
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil e comportamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
07
Uso de mensagens automáticas para informar e engajar clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica e spam
Automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência operacional
Mensagens personalizadas melhoram a experiência do cliente
Integração com ecommerce é essencial para dados precisos e atualizados
Expandir o uso de automações para incentivar recompra com cupons e explorar novas segmentações para campanhas ainda mais personalizadas, fortalecendo o relacionamento e ampliando o engajamento dos clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.