recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a experiência de compra online
Loja Rohse Moraes utiliza automações e segmentação para aprimorar o relacionamento e a experiência de compra em moda e acessórios.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, aumento da organização das campanhas por segmento, manutenção dos clientes informados durante todo o processo de compra e recuperação de oportunidades de venda.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja online que comercializa roupas, acessórios, moda feminina e plus size, oferecendo facilidades como frete grátis para algumas regiões, parcelamento e descontos para primeira compra. Aprimorar o relacionamento com clientes por meio de mensagens automáticas e segmentadas, evitando comunicação genérica e spam, e aumentar a eficiência operacional no atendimento e recuperação de vendas.
Uso de automações configuradas para recepcionar novos clientes, recuperar carrinhos abandonados, atualizar sobre envio, lembrar pagamentos pendentes e confirmar pedidos. Segmentação por etiquetas para enviar campanhas direcionadas a públicos específicos.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
confirmação automática de pedidos
03
atualização constante sobre envio e pagamento
04
comunicação personalizada e segmentada
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter o engajamento dos clientes em um mercado competitivo de moda online, evitando comunicações genéricas que podem ser percebidas como spam e garantindo que os clientes recebam mensagens relevantes no momento certo. Implementação de automações de mensagens que acompanham a jornada do cliente, combinadas com segmentação por etiquetas para enviar campanhas específicas, garantindo comunicação personalizada e eficiente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 20mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Uso recente: Order Shipping: uso intenso
Uso recente: Welcome: uso intenso
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação de mensagens para boas-vindas, recuperação de carrinho, confirmação de pedido, atualização de envio e lembrete de pagamento
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
envio de mensagens personalizadas conforme o estágio do cliente na jornada de compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
manter clientes informados fortalece a confiança e a experiência de compra
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Avaliar a ativação de campanhas em massa segmentadas para ampliar o alcance das ações personalizadas e explorar novos recursos de incentivo à primeira compra para aumentar o engajamento inicial.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.