avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaComunicação segmentada que mantém clientes informados e engajados
MyGut Suplementos usa automações e segmentação para fortalecer o relacionamento com clientes de saúde e bem-estar.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém os clientes informados durante todo o processo de compra, cria uma cadência eficaz para recompra e reduz o esforço manual da equipe.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
MyGut Suplementos é uma loja online focada em suplementos alimentares para saúde intestinal, imunidade e vitaminas, atendendo consumidores preocupados com bem-estar e nutrição. Manter os clientes informados sobre seus pedidos, incentivar avaliações e promover a recompra através de comunicação personalizada e segmentada.
Uso de automações para confirmação de pedido, atualização de envio, lembrete de pagamento pendente, cancelamento de pedido e solicitação de avaliação. Campanhas em massa são enviadas para públicos segmentados, como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes, evitando comunicação genérica ou spam.
01
Recuperação de carrinho abandonado
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização de envio e rastreamento
04
Lembrete de pagamento pendente
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada para diferentes perfis de clientes, evitando mensagens genéricas e aumentando o engajamento e a recompra. Implementação das automações da WPP Marketing para cobrir todas as etapas do ciclo de compra e uso de campanhas segmentadas para enviar mensagens específicas a públicos distintos, promovendo maior relevância e engajamento.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 21ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 30mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Shipping: uso pontual
Uso recente: Order Paid: uso pontual
Uso recente: Order Completed: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação envia mensagens automáticas em etapas-chave da jornada do cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação separa clientes por etiquetas para campanhas específicas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
05
Campanhas em massa são enviadas para públicos segmentados, evitando mensagens genéricas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
06
Integração com plataforma de ecommerce sincroniza dados de pedidos e clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação melhora a relevância das mensagens e o engajamento
Automação reduz erros e aumenta a eficiência operacional
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento com o cliente
Incentivos como cupons estimulam a recompra
Expandir o uso das segmentações para incluir novos perfis de clientes e testar novas campanhas para aumentar ainda mais o engajamento e a fidelização.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.