avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaComunicação segmentada que potencializa a experiência do cliente Azuya
Azuya usa automações e segmentação para melhorar o relacionamento com clientes de skincare antienvelhecimento.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de vendas, mantém os clientes informados sobre seus pedidos, cria cadência de recompra e reduz o trabalho manual da equipe de marketing.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Azuya é uma marca argentina de skincare que oferece produtos faciais antienvelhecimento baseados em ciência avançada, atendendo consumidores interessados em cuidados com a pele e prevenção de envelhecimento. Melhorar o relacionamento com clientes, aumentar a conversão de carrinhos abandonados, incentivar recompra e manter clientes informados sobre o status dos pedidos.
Utiliza automações configuradas para recuperação de carrinho abandonado, aviso de cancelamento de pedido, lembrete de pagamento pendente e incentivo à recompra com cupom. As campanhas são segmentadas por etiquetas que classificam públicos como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes, evitando comunicação genérica ou spam.
01
Recuperação de carrinhos abandonados
02
Comunicação segmentada e personalizada
03
Incentivo à recompra com cupons
04
Aviso automático de cancelamento de pedidos
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir comunicação personalizada para diferentes perfis de clientes sem gerar spam, além de recuperar vendas perdidas por carrinhos abandonados e manter o cliente informado sobre seus pedidos. Implementação de automações da WPP Marketing integradas ao ecommerce que enviam mensagens segmentadas e oportunas, organizando campanhas por público e automatizando processos de recuperação e recompra.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 30ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 30lembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Recovery: uso recorrente
Uso recente: Order Completed: uso pontual
Uso recente: Order Canceled: uso pontual
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens segmentadas conforme perfil do cliente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Integração com ecommerce permite disparo automático no momento ideal
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Campanhas evitam spam ao focar em públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Mensagens de recompra são enviadas com incentivo de cupom
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Avisos automáticos mantêm clientes informados sobre status do pedido
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens e evita comunicação genérica
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência operacional
Mensagens oportunas ajudam a recuperar vendas perdidas
Incentivos de recompra criam cadência para fidelização
Expandir o uso de segmentação para novas campanhas promocionais e explorar automações adicionais para suporte e avaliação de produtos.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.