retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Automação e segmentação para melhorar a experiência de compra em moda tricot
Loja online de moda tricot usa automação para recuperação de carrinho e campanhas segmentadas, evitando spam e melhorando o engajamento.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz o trabalho manual de comunicação, mantém os clientes informados e interessados, cria uma cadência de recompra e organiza campanhas por segmento, promovendo maior eficiência no marketing digital.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Senhorita Tricot é uma loja online especializada em moda tricot, oferecendo roupas durante todo o ano com envio para todo o Brasil. O e-commerce utiliza a plataforma Nuvemshop e oferece facilidades como parcelamento e cupom de desconto para primeira compra. Recuperar clientes que iniciaram a compra e não finalizaram, além de manter uma comunicação segmentada para evitar mensagens genéricas e spam.
Uso da automação para envio de mensagens de recuperação de carrinho abandonado após um tempo configurado, combinado com campanhas em massa que utilizam segmentação por etiquetas para direcionar mensagens específicas a públicos distintos, como clientes novos, clientes em risco, inativos e compradores recentes.
01
Recuperação de carrinho abandonado
02
Segmentação de campanhas para evitar spam
03
Comunicação personalizada
04
Facilita a recompra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Evitar a perda de vendas por abandono de carrinho e reduzir o envio de mensagens genéricas que podem ser percebidas como spam, garantindo uma comunicação relevante e segmentada para diferentes perfis de clientes. Implementação da automação de recuperação de carrinho abandonado pela WPP Marketing, além da realização de campanhas em massa com segmentação por etiquetas, permitindo o envio de mensagens específicas para públicos distintos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual
Uso recente: Cart Recovery: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação envia mensagem de recuperação após abandono de carrinho
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos distintos
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
05
Mensagens direcionadas para novos clientes, clientes em risco, inativos e compradores recentes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mensagens personalizadas ajudam a manter clientes informados e interessados
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
Expandir o uso de automações ativas, como confirmação de pedido, e explorar novas segmentações para campanhas, ampliando o engajamento e a fidelização dos clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.