retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Comunicação segmentada e automações que fortalecem o relacionamento com clientes Kiaora
Kiaora usa automações e campanhas segmentadas para melhorar a experiência de compra e fidelizar clientes.
Resumo: Redução do trabalho manual, maior organização das campanhas por segmento, manutenção do cliente informado e criação de uma cadência eficiente para recompra e fidelização.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Kiaora é uma loja online argentina que vende bolsas, carteiras, calçados e acessórios de moda, oferecendo envio gratuito e pagamento online. Seu público-alvo são consumidores interessados em moda que buscam comprar produtos de qualidade pela internet. Melhorar a experiência de compra, aumentar a conversão e fidelizar clientes por meio de automações e campanhas segmentadas, evitando comunicações genéricas e spam.
São usadas automações para recuperar carrinhos abandonados, informar sobre atualização de envio, lembrar pagamentos pendentes e confirmar pedidos. Campanhas em massa são enviadas para públicos segmentados por etiquetas, como clientes novos, inativos, em risco e compradores recentes, garantindo mensagens relevantes.
01
Recuperação de oportunidades de venda
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação personalizada e segmentada
04
Manutenção do cliente informado sobre pedidos
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Evitar a comunicação genérica e o envio de spam, mantendo o cliente informado e engajado durante todo o processo de compra, desde o abandono do carrinho até a recompra. Implementação de automações para recuperação de carrinho, atualizações de envio, lembretes de pagamento e confirmação de pedido, além de campanhas segmentadas por etiquetas que organizam os públicos e personalizam as mensagens.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Recovery: uso recorrente
Uso recente: Order Paid: uso pontual
Uso recente: Order Shipping: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação de mensagens para recuperação de carrinho abandonado
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Lembrete automático de pagamento pendente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
07
Campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Campanhas organizadas por público aumentam o engajamento
Aprimorar ainda mais a segmentação para campanhas personalizadas e explorar novas automações para suporte e avaliação pós-venda, ampliando o relacionamento com o cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.