pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 10Comunicação segmentada que valoriza o conforto e estilo feminino
OMM usa automações e segmentação para engajar clientes de moda feminina com mensagens relevantes.
Resumo: Redução do trabalho manual com comunicação automatizada, clientes mais informados sobre seus pedidos, recuperação de oportunidades de venda e criação de uma cadência de recompra baseada em mensagens segmentadas e relevantes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
OMM é uma marca argentina que oferece calçados, roupas e acessórios femininos focados em conforto e estilo. Opera via ecommerce na plataforma Nuvemshop e busca fortalecer o relacionamento com suas consumidoras por meio de comunicação relevante e personalizada. Manter clientes informados sobre pedidos e envios, recuperar oportunidades de venda com carrinhos abandonados, solicitar avaliações e evitar comunicação genérica, promovendo engajamento segmentado.
OMM utiliza automações configuradas para confirmação de pedidos, atualização de envio, recuperação de carrinho abandonado e solicitação de avaliação após a compra. As campanhas são segmentadas por etiquetas para públicos distintos, evitando spam e mensagens genéricas.
01
recupera oportunidades de venda com carrinhos abandonados
02
mantém clientes informados sobre status do pedido e envio
03
solicita avaliação pós-compra para melhorar experiência
04
evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Evitar comunicação genérica e spam, mantendo clientes informados e engajados em um segmento competitivo de moda feminina, além de recuperar vendas perdidas por carrinhos abandonados. Implementação de automações da WPP Marketing para confirmação de pedido, atualização de envio, recuperação de carrinho e solicitação de avaliação, combinadas com segmentação por etiquetas para direcionar mensagens específicas a públicos distintos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Recovery: uso intenso
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Uso recente: Order Shipping: uso intenso
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação confirma pedidos aprovados automaticamente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
envia atualizações de envio e rastreamento ao cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
recupera clientes que abandonaram carrinho com mensagens
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
solicita avaliação após experiência de compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
segmenta públicos com etiquetas para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
manter cliente informado melhora experiência e fidelização
recuperação de carrinho é essencial para vendas perdidas
Explorar novas segmentações e campanhas para públicos em risco e melhores clientes, além de integrar suporte automatizado para ampliar a experiência do cliente.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.