Comunicação segmentada e automações que fortalecem a relação com clientes fitness

Contt.s Fitness Wear usa automações e segmentação para engajar clientes com mensagens personalizadas.

Esporte e fitness Automação Segmentação Campanhas personalizadas Recuperação de carrinho Recompra

Resumo: Melhora na organização das campanhas por segmento, redução do trabalho manual na comunicação, recuperação de oportunidades de venda como carrinhos abandonados e pagamentos pendentes, além de manter os clientes informados e engajados com mensagens personalizadas.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

Loja online especializada em moda fitness, oferecendo leggings, tops, shorts, macacões e conjuntos esportivos, com foco em público que pratica atividades físicas e mulheres interessadas em moda fitness. Opera em plataforma de e-commerce com integração à nuvemshop e oferece benefícios como frete grátis e descontos via PIX. Engajar clientes em diferentes fases da jornada de compra, aumentar a conversão de vendas, recuperar carrinhos abandonados e incentivar a recompra com comunicação segmentada e automatizada.

Uso de automações configuradas para boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado, incentivo à primeira compra, confirmação de pedido, atualização de envio, pagamento pendente, solicitação de avaliação e recompra com cupom. As campanhas são segmentadas por etiquetas que identificam públicos como novos clientes, clientes em risco, compradores recentes e melhores clientes, evitando comunicação genérica ou spam.

01 recupera oportunidades de venda

02 reduz trabalho manual

03 mantem clientes informados

04 cria cadencia de recompra

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Manter comunicação relevante e personalizada com diferentes perfis de clientes para evitar mensagens genéricas e melhorar o engajamento, além de recuperar oportunidades de venda como carrinhos abandonados e pagamentos pendentes. Implementação de automações diversas via WPP Marketing, combinadas com segmentação por etiquetas para enviar mensagens específicas a públicos distintos, garantindo comunicação adequada em cada etapa da jornada do cliente e estimulando a recompra.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Boas-vindas para novos clientes Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incentivo a primeira compra Recompra com cupom Atualizacao de envio Pagamento pendente Confirmacao de pedido

Boas-vindas para novos clientes

recepciona novos clientes com mensagem automatica

Automação ativa · com mídia

Solicitacao de avaliacao

pede avaliacao depois da experiencia de compra

Tempo configurado: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Tempo configurado: 60 · com mídia

Incentivo a primeira compra

estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse

Automação ativa

Recompra com cupom

ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno

Tempo configurado: 7

Atualizacao de envio

mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento

Automação ativa

Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas

Como funciona para o cliente.

A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.

automação de mensagens para boas-vindas e incentivo à primeira compra A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.

recuperação de carrinho abandonado com mensagens automáticas A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

confirmação e atualização de pedidos via mensagens A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

segmentação por etiquetas para envio direcionado A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

solicitação de avaliação após compra A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

incentivo à recompra com cupom personalizado A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar engajamento

automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente

manter clientes informados gera confiança e fidelidade

campanhas personalizadas aumentam a efetividade da comunicação

Expandir o uso de segmentação para novos perfis de clientes, testar novas automações para suporte e pós-venda, e explorar campanhas em massa segmentadas para ampliar o alcance sem perder a personalização.

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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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