lembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaComunicação segmentada e automação para carteira e porta documentos
Actual Couros usa automação e segmentação para melhorar comunicação e vendas de carteiras e porta documentos.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de pagamento, reduz trabalho manual com lembretes automáticos, mantém clientes informados de forma segmentada e organizada, evitando comunicação genérica e fortalecendo o relacionamento.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Empresa de Belo Horizonte que fabrica porta documentos, distintivos, carteiras para uso cotidiano e porta passaportes, atendendo órgãos públicos e privados, com atuação desde 1996 no segmento de bolsas e acessórios de couro. Melhorar a comunicação com os clientes, lembrando sobre pagamentos pendentes e evitando mensagens genéricas, para aumentar a eficiência operacional e o relacionamento.
Uso de automação para envio de mensagens sobre pagamento pendente e campanhas em massa segmentadas por etiquetas para diferentes públicos, como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes, evitando spam e comunicação genérica.
01
Recuperação de pagamentos pendentes
02
Comunicação segmentada e personalizada
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora no relacionamento com clientes
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir que os clientes fossem lembrados sobre pagamentos pendentes e manter uma comunicação eficiente sem gerar mensagens genéricas ou spam, respeitando a diversidade dos públicos atendidos. Implementação da automação de mensagens para pagamento pendente e campanhas segmentadas via WPP Marketing, utilizando etiquetas para separar públicos e personalizar a comunicação conforme o perfil do cliente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação envia lembretes de pagamento pendente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
05
Mensagens direcionadas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação melhora a eficiência da comunicação
Automação reduz esforço manual e evita esquecimentos
Evitar mensagens genéricas aumenta a satisfação do cliente
Integração com e-commerce é fundamental para dados precisos
Ampliar o uso de segmentação para outras campanhas de recompra e avaliação, além de explorar integrações adicionais para suporte e acompanhamento de pedidos.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.