pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7Automação para solicitar avaliação e segmentação para comunicação personalizada
Loja argentina de brinquedos colecionáveis usa automação para pedir avaliação e segmentação para evitar spam.
Resumo: A automação ajuda a manter os clientes informados e engajados, facilita a coleta de avaliações importantes e organiza as campanhas por segmentos, reduzindo o trabalho manual e melhorando a eficiência da comunicação.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
La Tienda De Woody é uma loja online argentina focada na venda de brinquedos importados e colecionáveis, com forte presença em franquias como Toy Story e Jurassic World. Com experiência em vendas por marketplace, a empresa buscava aprimorar a comunicação direta com seus clientes através do e-commerce próprio. Solicitar avaliações dos clientes após a experiência de compra para fortalecer a reputação e engajamento, além de segmentar o público para campanhas mais relevantes e evitar mensagens genéricas ou spam.
Foi configurada uma automação que envia uma solicitação de avaliação sete dias após a compra. A segmentação é feita por etiquetas para separar públicos específicos, garantindo que as campanhas sejam direcionadas a grupos como clientes novos, inativos ou compradores recentes.
01
solicitação automática de avaliação pós-compra
02
segmentação para campanhas direcionadas
03
evita comunicação genérica e spam
04
melhora o engajamento do cliente
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Melhorar o relacionamento com os clientes após a compra e obter avaliações sem sobrecarregar os consumidores com mensagens irrelevantes ou excessivas. Implementação da automação de solicitação de avaliação e uso de segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas, evitando comunicações genéricas e aumentando a relevância das mensagens.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia pedido de avaliação 7 dias após compra
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação por etiquetas separa públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
campanhas são enviadas para grupos segmentados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
mensagens são personalizadas conforme perfil do cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita saturação do cliente com mensagens irrelevantes
automação simplifica o processo de coleta de avaliações
comunicação direcionada aumenta o engajamento
uso integrado com plataforma de e-commerce facilita operação
Expandir o uso de segmentação para outras campanhas de marketing, explorar automações adicionais para mensagens de carrinho e recompra, e continuar aprimorando o relacionamento com os clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.