recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada que valoriza a experiência do cliente Be Brave
Be Brave usa automações e segmentação para personalizar o contato com clientes de perfumes e fragrâncias.
Resumo: Melhora na organização das campanhas, maior eficiência na recuperação de oportunidades de venda, redução do trabalho manual e manutenção do cliente informado e engajado ao longo da jornada de compra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja online focada em perfumes femininos, masculinos, decants e fragrâncias importadas e de nicho, que busca aprimorar a comunicação digital para um público exigente e segmentado. Personalizar a comunicação com diferentes públicos para aumentar o engajamento, recuperar vendas e estimular recompra sem gerar spam ou mensagens genéricas.
Uso de automações configuradas para boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado, incentivo à primeira compra, recompra com cupom, confirmação e atualização de pedido, além de cancelamento, tudo segmentado por etiquetas para públicos específicos.
01
Recuperação de carrinho abandonado
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Atualização automática de pedidos e envios
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação relevante para públicos distintos em um mercado competitivo, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam e reduzindo esforço manual no atendimento. Implementação de automações integradas à plataforma de e-commerce com segmentação por etiquetas, permitindo envio de mensagens específicas para novos clientes, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Tempo configurado: 0retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Tempo configurado: 0ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 7mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Segmentação de público por etiquetas específicas
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Automação de mensagens para diferentes momentos da jornada
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Envio de mensagens relevantes evitando spam
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Uso de incentivos para estimular compras repetidas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
Automação integrada reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mensagens personalizadas melhoram engajamento e satisfação
Incentivos pós-compra ajudam a manter clientes ativos
Aprimorar ainda mais a segmentação com base em comportamento de compra e explorar novos tipos de automações para suporte e avaliação pós-venda, ampliando a experiência personalizada do cliente.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.