Comunicação segmentada e automações que valorizam a alimentação saudável

Saúde & Nutri usa automações e campanhas segmentadas para manter clientes informados e engajados com marmitas ultracongeladas.

Alimentos e bebidas automação campanhas segmentadas recuperação de carrinho confirmação de pedido atualização de envio

Resumo: Redução do trabalho manual no atendimento e comunicação, aumento da eficiência na recuperação de oportunidades, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e criação de uma cadência de recompra alinhada ao perfil do consumidor.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

Saúde & Nutri oferece marmitas ultracongeladas, comida saudável e low carb, com foco em qualidade e frescor dos alimentos preparados sob demanda. O público-alvo são pessoas que buscam alimentação saudável, clientes interessados em dieta low carb e consumidores que preferem marmitas práticas e frescas. Manter clientes informados, estimular a primeira compra, recuperar carrinhos abandonados, confirmar pedidos e oferecer suporte ágil, criando uma experiência personalizada que valoriza a alimentação saudável.

Uso de automações para enviar mensagens de boas-vindas, incentivo à primeira compra, recuperação de carrinho abandonado, confirmação de pedido, atualização de envio, pagamento pendente e cancelamento de pedido. Campanhas em massa são enviadas com segmentação para evitar comunicação genérica, direcionando mensagens para públicos específicos conforme seu comportamento de compra.

01 recupera oportunidades de compra

02 reduz trabalho manual

03 mantem clientes informados sobre pedidos

04 cria cadência de recompra

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Garantir comunicação eficaz e personalizada para um público exigente que valoriza qualidade e frescor, evitando mensagens genéricas e aumentando o engajamento e a recompra. Implementação de automações específicas para diferentes etapas da jornada do cliente e campanhas em massa segmentadas para públicos distintos, garantindo mensagens relevantes e oportunas.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Boas-vindas para novos clientes Cancelamento de pedido Recuperacao de carrinho abandonado Incentivo a primeira compra Atualizacao de envio Pagamento pendente Confirmacao de pedido Mensagens em massa

Boas-vindas para novos clientes

recepciona novos clientes com mensagem automatica

Automação ativa · com mídia

Cancelamento de pedido

avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte

Automação ativa · com mídia

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Automação ativa · com mídia

Incentivo a primeira compra

estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse

Automação ativa · com mídia

Atualizacao de envio

mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento

Automação ativa · com mídia

Pagamento pendente

lembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos

Automação ativa · com mídia

Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.

Segmentação: usa publicos segmentados para enviar campanhas mais relevantes, como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes

Como funciona para o cliente.

O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.

Segmentação do público para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

automação de mensagens para diferentes momentos da jornada A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

envio de campanhas em massa com segmentação A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

integração com plataforma de e-commerce para atualização automática A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

uso de mensagens personalizadas para públicos específicos A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar engajamento

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

comunicação alinhada ao posicionamento da marca fortalece relacionamento

integração com e-commerce facilita atualização e acompanhamento de pedidos

Aprimorar ainda mais a segmentação para campanhas futuras, explorar novas automações para suporte pós-venda e ampliar a personalização das mensagens conforme o comportamento e preferências dos clientes.

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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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