retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Recuperação de carrinho e lembretes de pagamento com segmentação eficaz
Desluz usa automações para retomar clientes e segmentação para evitar spam.
Resumo: Redução do trabalho manual com envio automático de mensagens, aumento da comunicação personalizada e organização das campanhas por segmentos, melhorando o relacionamento com os clientes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Desluz é uma loja online argentina que vende microfones, parlantes e auriculares, focada em consumidores de equipamentos de áudio que buscam produtos eletrônicos para som com pagamento online. Retomar clientes que iniciaram compras sem finalizar e lembrar sobre pedidos com pagamento pendente, além de evitar comunicação genérica por meio da segmentação.
Automação ativa para envio de mensagens de recuperação de carrinho após 60 minutos e lembretes de pagamento pendente. Uso de campanhas em massa segmentadas por etiquetas para diferentes públicos, evitando spam.
01
Recuperação de oportunidades de venda
02
Redução de trabalho manual
03
Comunicação personalizada
04
Evita envio de spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Recuperar oportunidades de venda perdidas por carrinhos abandonados e pagamentos não finalizados, mantendo o cliente informado sem enviar mensagens genéricas ou spam. Implementação das automações de recuperação de carrinho e pagamento pendente da WPP Marketing, aliadas a campanhas segmentadas que enviam mensagens específicas para públicos como clientes novos, em risco ou inativos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
lembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação envia mensagens para carrinhos abandonados após 60 minutos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Lembretes automáticos para pagamentos pendentes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Campanhas em massa segmentadas por etiquetas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
06
Envio de mensagens específicas para públicos distintos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
07
Integração com plataforma Nuvemshop para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e aumenta eficiência
Automação reduz necessidade de intervenção manual
Mensagens direcionadas melhoram o relacionamento com clientes
Uso integrado de recursos potencializa resultados qualitativos
Expandir o uso de campanhas segmentadas para outras fases do ciclo de compra, como recompra e avaliação, além de integrar suporte automatizado para atendimento rápido.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.