recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada que fortalece a relação com clientes de TotalPet
TotalPet usa automações e segmentação para manter clientes informados e organizar campanhas eficazes.
Resumo: A solução ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz o trabalho manual da equipe, mantém os clientes informados sobre seus pedidos e cria uma cadência de comunicação que fortalece a relação com os clientes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
TotalPet é uma loja online argentina que oferece alimentos balanceados, acessórios e brinquedos para cães e gatos, com envio a domicílio. O público-alvo são donos e amantes de animais de estimação que buscam variedade e qualidade em produtos pet. Manter clientes informados e engajados, melhorar a experiência de compra e fortalecer o relacionamento por meio de comunicação personalizada e automatizada.
TotalPet utiliza automações para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmações automáticas de pedidos aprovados e atualizações sobre envio e rastreamento. Além disso, segmenta seu público com etiquetas para evitar comunicações genéricas, enviando mensagens direcionadas conforme o perfil e comportamento dos clientes.
01
recupera oportunidades de venda
02
reduz trabalho manual
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada para diferentes perfis de clientes, evitando mensagens genéricas e mantendo o cliente informado durante todo o processo de compra e entrega. Implementação de automações de mensagens para boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, combinadas com segmentação avançada para enviar campanhas específicas a públicos distintos, otimizando o engajamento e a satisfação do cliente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
atualização automatizada sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
segmentação do público com etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
mensagens informativas mantêm clientes engajados durante o processo de compra
Expandir o uso de segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de integrar novos recursos de suporte para aprimorar ainda mais a experiência do cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.