recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaAutomação e segmentação aprimoram experiência e comunicação da Souza Joias
Souza Joias usa automações e segmentação para melhorar comunicação e experiência no maior e-commerce de joias em prata do Brasil.
Resumo: Redução do trabalho manual, melhor organização das campanhas por segmento, aumento da eficiência na recuperação de carrinhos abandonados e manutenção do cliente informado durante todo o processo de compra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Souza Joias é o maior e-commerce brasileiro especializado em joias e alianças em prata 925/950, com ampla variedade de produtos e foco na melhor experiência para seus clientes. Manter clientes informados, recuperar oportunidades de venda e criar uma comunicação segmentada para diferentes perfis de clientes, evitando spam e mensagens genéricas.
Uso de automações configuradas para boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado, confirmação e atualização de pedidos, pagamento pendente e cancelamento, além de segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas a públicos específicos.
01
Recuperação de carrinhos abandonados
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Informação atualizada sobre pedidos e pagamentos
04
Redução do trabalho manual
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir comunicação eficiente e personalizada para diferentes públicos, mantendo clientes informados e recuperando vendas sem gerar spam ou mensagens genéricas. Implementação de automações de mensagens para principais eventos da jornada de compra, combinadas com segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas a públicos como novos clientes, clientes em risco e compradores recentes.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaretoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Automação ativamantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de mensagens para eventos chave da jornada de compra
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Monitoramento e ajuste das automações conforme comportamento do cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Manter clientes informados gera maior confiança e engajamento
Campanhas segmentadas melhoram a relevância das mensagens
Expandir o uso de segmentação para novas campanhas, ativar automações adicionais para incentivo à primeira compra e explorar recursos para aumentar a frequência de recompra e avaliação dos produtos.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.