pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 60 · com mídiaComunicação segmentada que valoriza a saúde dos fios
Ehraiz usa automações e segmentação para engajar clientes e otimizar vendas de produtos capilares.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, aumento da eficiência no contato com clientes em diferentes estágios da jornada, recuperação de oportunidades de venda e manutenção do cliente informado, além de estimular avaliações que contribuem para a reputação da marca.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Ehraiz é uma loja online que comercializa produtos para cuidado capilar, como shampoo, leave-in, sérum e kits, com foco na saúde dos fios como base para a beleza. A empresa vende diretamente ao consumidor final pela internet, atendendo pessoas interessadas em cuidados capilares e produtos de beleza. Engajar clientes com mensagens personalizadas e automáticas, recuperar vendas em potencial, manter o cliente informado sobre o pedido e estimular avaliações para melhorar a experiência de compra.
Utiliza automações configuradas para enviar mensagens de recuperação de carrinho abandonado, confirmação de pedido, atualização de envio, lembrete de pagamento pendente e solicitação de avaliação após a compra. As campanhas são segmentadas por etiquetas que identificam públicos como clientes novos, inativos ou compradores recentes, evitando comunicação genérica ou spam.
01
recupera oportunidades de venda
02
mantem clientes informados sobre pedidos
03
reduz trabalho manual
04
estimula avaliações pós-compra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter a comunicação eficiente e personalizada com os clientes, evitando mensagens genéricas que poderiam ser percebidas como spam, além de recuperar vendas perdidas por abandono de carrinho e garantir que os clientes estejam informados sobre seus pedidos. Implementação de automações de mensagens integradas ao processo de vendas, com segmentação por etiquetas para enviar comunicações direcionadas, como recuperação de carrinho, confirmação e atualização de pedidos, lembrete de pagamento e solicitação de avaliação.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativa · com mídialembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativa · com mídiaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativa · com mídiaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
envio automático de mensagens para recuperação de carrinho abandonado
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
atualização automática sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
lembrete automático para pagamentos pendentes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação cobre toda a jornada do cliente
mensagens personalizadas ajudam na recuperação de vendas
manter cliente informado melhora a experiência de compra
Expandir o uso da segmentação para campanhas promocionais específicas, explorar novos gatilhos de automação para aumentar a recompra e integrar feedbacks dos clientes para aprimorar ainda mais a experiência.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.