recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada que valoriza o cliente e impulsiona a recompra
Me Closet usa automações e segmentação para engajar clientes e otimizar vendas de acessórios de moda.
Resumo: O uso das automações e segmentação ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz o trabalho manual da equipe, mantém os clientes informados sobre seus pedidos e cria uma cadência de recompra organizada e eficaz.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Me Closet é uma loja virtual focada em acessórios de moda, como toucas e scrunchies, voltada para consumidores interessados em moda, especialmente o público feminino. A empresa utiliza a plataforma Nuvemshop para sua operação online. Engajar clientes em diferentes estágios da jornada de compra, desde o primeiro contato até a recompra, evitando mensagens genéricas e promovendo uma comunicação personalizada e eficiente.
O programa utiliza automações configuradas para recepcionar novos clientes, incentivar a primeira compra, confirmar pedidos, atualizar sobre envio e solicitar avaliação após a experiência de compra. A segmentação é feita por etiquetas que separam públicos como clientes novos, em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes, evitando spam e aumentando a relevância das mensagens.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados
04
Cria cadência de recompra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter o engajamento dos clientes em uma loja virtual de acessórios de moda, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam e garantindo que cada público receba comunicação relevante e oportuna. Implementação de automações específicas para cada etapa da jornada do cliente, combinadas com segmentação por etiquetas para envio direcionado, garantindo comunicação personalizada e eficiente sem sobrecarregar o cliente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 60estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Automação ativamantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de mensagens para boas-vindas, incentivo à compra, confirmação de pedido, atualização de envio e solicitação de avaliação
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas para separar públicos e personalizar campanhas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Envio de mensagens direcionadas conforme o estágio do cliente na jornada
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Automação mantém o cliente engajado sem esforço manual constante
Comunicação personalizada aumenta a relevância e satisfação
Integração com e-commerce facilita atualização e acompanhamento
Expandir o uso de campanhas segmentadas para novos públicos e testar novas automações que possam aumentar ainda mais o engajamento e a satisfação dos clientes.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.