recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada para clientes de lash design
Niu Beauty usa automações e segmentação para melhorar a experiência e engajamento dos clientes de produtos para lash design.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz o trabalho manual da equipe, mantém os clientes informados sobre seus pedidos e cria uma cadência organizada de comunicação segmentada que fortalece o relacionamento com os clientes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Niu Beauty é uma loja especializada em produtos para lash design, incluindo cílios auto adesivos, micropigmentação e acessórios, atendendo profissionais de beleza e consumidores interessados em estética e cuidados pessoais. O e-commerce é baseado na plataforma Nuvemshop. Melhorar a comunicação com os clientes, reduzir trabalho manual no atendimento e manter os clientes informados durante toda a jornada de compra, além de organizar campanhas segmentadas para diferentes perfis de clientes.
São utilizadas automações para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, confirmações automáticas de pedidos aprovados e atualizações sobre o envio e rastreamento dos produtos. A segmentação é feita por etiquetas que classificam os públicos, evitando comunicação genérica e spam, direcionando mensagens específicas para grupos como novos clientes, clientes ativos e clientes inativos.
01
Comunicação personalizada
02
Redução do trabalho manual
03
Atualização automática de pedidos
04
Segmentação de públicos para evitar spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficaz e personalizada para um público diversificado, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam, além de manter os clientes informados sobre seus pedidos sem aumentar o trabalho manual da equipe. Implementação de automações para mensagens-chave do ciclo de compra e uso de segmentação por etiquetas para enviar campanhas direcionadas, respeitando o perfil e o momento de cada cliente, o que melhora o engajamento e a experiência de compra.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação de clientes por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Envio de mensagens específicas para diferentes perfis de clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e aumenta o engajamento
Automação reduz tarefas manuais e melhora a experiência do cliente
Integração com e-commerce é fundamental para eficiência
Comunicação personalizada fortalece o relacionamento com o cliente
Expandir o uso de segmentação para campanhas promocionais específicas, explorar novas automações para recompra e avaliação, e monitorar continuamente o engajamento para ajustes estratégicos.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.