retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Comunicação segmentada e automação para melhor experiência de compra
Ravinee’s Collection usa automações e segmentação para engajar clientes e otimizar vendas online.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz o trabalho manual da equipe, mantém os clientes informados sobre seus pedidos e cria uma comunicação mais relevante e segmentada.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Ravinee’s Collection é uma loja online sediada em Trinidad and Tobago que oferece uma ampla variedade de produtos essenciais para casa, incluindo utensílios domésticos, produtos de limpeza, cozinha, lavanderia, eletrônicos e organização. O site é construído na plataforma Wix e conta com promoções e entrega gratuita acima de determinado valor. Melhorar a experiência de compra, recuperar vendas não finalizadas e manter os clientes informados durante todo o processo de compra e entrega.
Uso de automações para retomar clientes que abandonaram carrinho, confirmar pedidos automaticamente e atualizar o cliente sobre o envio e rastreamento. Além disso, segmentação por etiquetas para enviar mensagens específicas a diferentes públicos, evitando comunicação genérica e spam.
01
Recuperação de vendas por abandono de carrinho
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
Comunicação segmentada e personalizada
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter os clientes engajados e informados durante a jornada de compra, recuperar oportunidades de venda perdidas por abandono de carrinho e evitar comunicação genérica que possa ser percebida como spam. Configuração de automações ativas para recuperação de carrinho abandonado, confirmação de pedido e atualização de envio, combinadas com segmentação inteligente que permite enviar mensagens personalizadas para públicos específicos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Paid: uso recorrente
Uso recente: Order Shipping: uso recorrente
Uso recente: Cart Abandoned: uso pontual
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação identifica carrinhos abandonados e envia mensagens para incentivar a finalização da compra
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Pedidos aprovados são confirmados automaticamente por mensagem
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Clientes recebem atualizações sobre o status do envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação por etiquetas permite campanhas direcionadas para diferentes perfis de clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Automação integrada reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
Segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
Manter o cliente informado durante todo o processo fortalece a confiança e o relacionamento
Avaliar a ativação de novas automações, como mensagens de boas-vindas para novos clientes, e ampliar o uso de campanhas segmentadas para fortalecer ainda mais o relacionamento com diferentes perfis de clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.