avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativa · com mídiaAutomação e segmentação para engajamento eficaz em moda plus size
Syes usa automações e segmentação para comunicar moda inclusiva sem spam, mantendo clientes informados e estimulando recompra.
Resumo: Melhora na comunicação com clientes, recuperação de oportunidades de venda por meio da retomada de carrinhos abandonados, redução do trabalho manual na gestão de mensagens, manutenção do cliente informado sobre status de pedidos e pagamentos, e estímulo à recompra com campanhas segmentadas.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Syes é uma marca de moda juvenil que oferece roupas modernas em uma ampla variedade de tamanhos, focada em mulheres que buscam moda em tamanhos reais, do 48 ao 62. A marca atende um nicho específico de moda inclusiva, com público predominantemente feminino e jovem. Evitar comunicação genérica e spam, manter clientes informados sobre pedidos e pagamentos, recuperar carrinhos abandonados, incentivar a primeira compra e estimular recompra com cupons.
Uso de automações configuradas para mensagens de cancelamento, solicitação de avaliação, recuperação de carrinho abandonado, incentivo à primeira compra, recompra com cupom, atualização de envio, lembrete de pagamento pendente e confirmação de pedido. As campanhas em massa são segmentadas por etiquetas que definem públicos como novos clientes, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
01
Evita comunicação genérica e spam
02
Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos
03
Recupera carrinhos abandonados
04
Incentiva primeira compra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Atender um público específico de moda inclusiva com comunicação relevante, evitando mensagens genéricas que podem afastar clientes, e manter o engajamento em todas as etapas da jornada de compra. Implementação de diversas automações do WPP Marketing para cobrir todas as fases da jornada do cliente, combinadas com campanhas segmentadas que usam etiquetas para enviar mensagens direcionadas a públicos distintos, garantindo relevância e evitando spam.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7 · com mídiaretoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 1440 · com mídiaestimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Automação ativa · com mídiaativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 60 · com mídiamantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativa · com mídiaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Shipping: uso intenso
Uso recente: Cart Created: uso intenso
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação para mensagens automáticas em várias etapas da jornada do cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação por etiquetas para envio de campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
05
Uso intensivo de mensagens para atualização, recuperação e incentivo
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Integração com plataforma de ecommerce para dados em tempo real
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação precisa aumenta a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
Comunicação personalizada é essencial para públicos específicos como moda inclusiva
Campanhas segmentadas evitam desgaste da marca por spam
Aprimorar ainda mais a segmentação e personalização das campanhas, explorar novas automações para suporte e fidelização, e analisar continuamente o comportamento dos públicos para ajustar as estratégias de comunicação.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.