avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaAutomação integrada que mantém clientes informados e organiza campanhas segmentadas
Infinity Sunglasses usa automações para comunicação eficiente e segmentação para campanhas personalizadas.
Resumo: Ajuda a manter os clientes informados sobre seus pedidos, reduz o trabalho manual da equipe, evita comunicação genérica e spam, e organiza campanhas por segmentos específicos para melhor engajamento.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Infinity Sunglasses é uma loja online especializada em óculos solares que entrega autoestima por meio de seus produtos com lentes UV400, atendendo homens e mulheres que buscam moda e proteção solar. Opera via plataforma de e-commerce com promoções e facilidades de pagamento. Manter os clientes informados durante o processo de compra e pós-compra, evitar comunicação genérica, reduzir trabalho manual e organizar campanhas específicas para diferentes segmentos do público.
Automação ativa para confirmação de pedido, atualização de envio, lembrete de pagamento pendente e aviso de cancelamento, combinada com segmentação por etiquetas para direcionar campanhas específicas a públicos como novos clientes, clientes em risco e compradores recentes.
01
Comunicação automatizada e eficiente
02
Segmentação para evitar mensagens genéricas e spam
03
Redução do trabalho manual
04
Manutenção do cliente informado sobre o status do pedido
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir que os clientes recebam informações relevantes e no momento certo, evitando comunicação genérica que pode gerar desinteresse ou spam, além de reduzir o trabalho manual da equipe. Implementação de automações para as principais etapas do ciclo de compra e pós-compra, com segmentação do público usando etiquetas para campanhas direcionadas, garantindo comunicação personalizada e eficiente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação ativa para confirmação de pedido, atualização de envio, lembrete de pagamento e aviso de cancelamento
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Integração com plataforma de e-commerce para atualização automática de status
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
A segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e melhora a experiência do cliente
Comunicação clara e no tempo certo fortalece a relação com o consumidor
Avaliar a ativação de automações adicionais como boas-vindas, incentivo à primeira compra e recompra, além de implementar solicitações de avaliação para fortalecer o relacionamento com o cliente.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.