mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaComunicação segmentada que mantém clientes informados e engajados
Loli Makeup Argentina usa automações e segmentação para melhorar a experiência do cliente e otimizar vendas online.
Resumo: Ajuda a manter os clientes informados durante todo o processo de compra, reduz o trabalho manual da equipe, evita comunicação genérica e spam, e organiza campanhas por segmentos de público, promovendo maior engajamento e satisfação.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loli Makeup Argentina é uma loja online argentina especializada em maquiagem e produtos de cuidado pessoal, oferecendo uma variedade de cosméticos como labiais, máscaras de pestañas, bases e skincare. O público-alvo são consumidores interessados em beleza, especialmente o público feminino, que busca comprar cosméticos online com facilidade e segurança. Manter os clientes informados sobre o status dos pedidos, reduzir o abandono por pagamentos pendentes e confirmar automaticamente as compras aprovadas, além de evitar comunicações genéricas por meio da segmentação de públicos.
Através do WPP Marketing, Loli Makeup Argentina utiliza automações para enviar mensagens automáticas de atualização de envio, confirmação de pedidos e lembretes de pagamento pendente. Além disso, segmenta os clientes com etiquetas para direcionar campanhas específicas, evitando spam e mensagens genéricas, focando em públicos como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes.
01
mantém clientes informados sobre envio e status do pedido
02
reduz trabalho manual com automações de mensagens
03
evita comunicação genérica e spam com segmentação
04
organiza campanhas por segmentos de público
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir que os clientes estejam sempre informados sobre seus pedidos e pagamentos, ao mesmo tempo em que se evita o envio de mensagens genéricas que podem ser percebidas como spam, o que poderia prejudicar o relacionamento e a experiência de compra. Implementação de automações para atualização de envio, confirmação de pedido e lembretes de pagamento pendente, junto com o uso de segmentação por etiquetas para direcionar campanhas específicas, mantendo a comunicação relevante e personalizada.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
lembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia mensagens de atualização de envio, confirmação de pedido e lembrete de pagamento
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
campanhas são direcionadas para públicos como novos clientes, clientes em risco e compradores recentes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
evita envio de mensagens em massa genéricas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
a segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar relevância das mensagens
automação reduz esforço manual e melhora comunicação com clientes
manter clientes informados durante todo o processo de compra aumenta confiança e satisfação
integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Expandir o uso de automações para incluir mensagens de boas-vindas e estímulos à recompra, além de aprimorar a segmentação para campanhas ainda mais personalizadas e eficazes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.