pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7Comunicação segmentada que valoriza a experiência do cliente
Tubass Company usa automação e segmentação para melhorar o relacionamento com clientes de moda oversize.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de interação, reduz trabalho manual com mensagens automáticas, mantém clientes informados e cria cadência para recompra e avaliação.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja online focada em roupas oversize e moda temática, com público jovem e adulto interessado em cultura pop, esportes e moda casual. Opera via plataforma de e-commerce integrada. Fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de comunicação segmentada e automação, incentivando avaliações e evitando mensagens genéricas.
Uso de etiquetas para segmentar públicos como clientes novos, clientes em risco e compradores recentes, enviando mensagens específicas e automáticas, como pedido de avaliação após a experiência de compra.
01
Comunicação segmentada e personalizada
02
Redução do trabalho manual via automação
03
Solicitação automática de avaliação
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter o engajamento dos clientes sem sobrecarregá-los com mensagens genéricas ou excessivas, além de incentivar avaliações que reforcem a reputação da marca. Implementação de automação para solicitar avaliação após a compra e uso de segmentação por etiquetas para organizar campanhas direcionadas, garantindo comunicação relevante e personalizada.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Segmentação por etiquetas para organizar públicos distintos
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Envio de mensagens automáticas após eventos como compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Solicitação de avaliação 7 dias após a compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Campanhas direcionadas para diferentes perfis de clientes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e melhora cadência de comunicação
Solicitar avaliação no momento certo gera maior engajamento
Evitar mensagens genéricas previne desgaste da marca
Expandir o uso de automações para mensagens de carrinho abandonado e recompra, além de aprofundar segmentação para campanhas ainda mais personalizadas.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.