pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7Automação para engajamento e suporte na venda de mates autênticos
Mates Ramos Europa utiliza automações para incentivar compras, atualizar envios e solicitar avaliações, promovendo a cultura do mate na Europa.
Resumo: A automação ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém os clientes informados e engajados, cria uma cadência de recompra e organiza o suporte de forma eficiente, promovendo a cultura do mate com comunicação relevante.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Mates Ramos Europa atua na venda por atacado e varejo de mates de calabaza e acessórios para consumo de mate, com fabricação própria e envio para toda a Europa, focando em consumidores e lojas que valorizam a cultura tradicional do mate argentino. Manter os clientes informados sobre seus pedidos, incentivar a primeira compra e solicitar avaliações para fortalecer a confiança e engajamento com a marca.
Automação ativa que envia mensagens de incentivo no momento de interesse do cliente, atualizações em tempo real sobre o envio e rastreamento dos pedidos, além de solicitar avaliação após a experiência de compra.
01
Atualização automática sobre envio e rastreamento
02
Incentivo à primeira compra no momento certo
03
Solicitação de avaliação pós-compra
04
Redução de trabalho manual
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada para clientes espalhados por toda a Europa, mantendo-os informados durante o processo de compra e pós-venda, além de incentivar a recompra e avaliações positivas. Implementação de automações configuradas para envio de mensagens segmentadas que atualizam o cliente sobre o status do pedido, estimulam a primeira compra e solicitam avaliações, reduzindo trabalho manual e aumentando a satisfação.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Tempo configurado: 0mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Tempo configurado: 0Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagem de incentivo quando cliente demonstra interesse
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Atualizações automáticas informam status do pedido e envio
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Mensagem automática solicita avaliação após a compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Comunicação segmentada para evitar spam e mensagens genéricas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Automação integrada melhora a experiência do cliente
Comunicação relevante aumenta engajamento e confiança
Manter cliente informado reduz dúvidas e suporte manual
Solicitar avaliação fortalece reputação da marca
Expandir o uso de segmentação para campanhas em massa futuras, visando públicos como clientes novos, inativos e melhores clientes, para evitar comunicação genérica e aumentar o engajamento.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.