mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaComunicação segmentada e automações que mantêm clientes informados e organizam vendas
Casa Washi usa automações e segmentação para informar clientes e organizar campanhas sem spam.
Resumo: Ajuda a manter clientes informados durante toda a jornada de compra, organiza campanhas por segmentos específicos e reduz o trabalho manual de comunicação.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Casa Washi é uma loja argentina que vende papéis, stickers, washitapes e materiais para journaling e scrapbooking, atendendo tanto no atacado quanto no varejo, focada em público de artesãos, amantes de scrapbooking e consumidores finais. Manter os clientes informados sobre seus pedidos e envios, além de organizar campanhas segmentadas para evitar comunicação genérica e spam.
Uso de automações para confirmação automática de pedidos aprovados e atualização de envio, além de segmentação por etiquetas para separar públicos e campanhas específicas.
01
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
organiza campanhas segmentadas
03
evita comunicação genérica e spam
04
reduz trabalho manual de comunicação
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir que os clientes recebam informações claras e automáticas sobre seus pedidos e envios, além de evitar comunicação genérica que poderia gerar spam e desengajamento. Implementação das automações de confirmação de pedido e atualização de envio via WPP Marketing, combinadas com segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas a públicos específicos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
confirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Shipping: uso intenso
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação confirma pedidos aprovados automaticamente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
automação atualiza clientes sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
evita envio de mensagens em massa genéricas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
automação integrada reduz esforço manual
segmentação aumenta relevância das mensagens
comunicação personalizada melhora experiência do cliente
manter clientes informados é essencial para fidelização
Explorar automações adicionais como mensagens de boas-vindas e estratégias para aumentar a recompra, ampliando o uso da segmentação para novos públicos.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.