recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem o relacionamento com clientes de acessórios para banho e tosa
Fashion Dog usa automações e segmentação para engajar clientes de acessórios para banho e tosa, evitando mensagens genéricas.
Resumo: Redução do trabalho manual com comunicação automatizada, aumento do engajamento por meio de mensagens segmentadas, recuperação de oportunidades de venda e manutenção da cadência de recompra entre os clientes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Distribuidora especializada em acessórios decorativos para banho e tosa de pets, com mais de 700 itens como bandanas, laços e gravatas, atendendo donos de pets, pet shops e profissionais de estética animal. Fortalecer o relacionamento com clientes, recuperar vendas perdidas e estimular a recompra de acessórios para banho e tosa.
Uso de automações para boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado, incentivo à primeira compra, recompra com cupom, atualização de envio, lembretes de pagamento pendente e confirmação de pedido, aliado a segmentação por etiquetas para envio de mensagens direcionadas.
01
Recuperação de carrinhos abandonados
02
Estimulo à primeira compra
03
Recompra com incentivo
04
Atualização automática de envio e pagamento
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter clientes informados e engajados em um mercado de acessórios pet altamente competitivo, reduzindo o abandono de carrinho e estimulando a recompra sem sobrecarregar a equipe com trabalho manual. Implementação das automações da WPP Marketing configuradas para diferentes etapas da jornada do cliente, combinadas com segmentação precisa para enviar mensagens relevantes e oportunas, integradas à plataforma de e-commerce.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Automação ativaativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 60mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Created: uso pontual
Uso recente: Cart Recovery: uso pontual
Uso recente: Order Paid: uso pontual
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de mensagens para diferentes momentos da jornada do cliente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Envio de mensagens relevantes evitando spam
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
Automação reduz esforço manual e mantém cadência de contato
Mensagens personalizadas fortalecem o relacionamento com clientes
Integração com e-commerce é fundamental para automação eficaz
Expandir o uso de segmentações para novos públicos, explorar campanhas em massa segmentadas para promoções específicas e integrar novos recursos de suporte ao cliente para melhorar ainda mais a experiência de compra.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.