mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaComunicação segmentada e automações que mantêm clientes informados e engajados
Cultivamente usa automações e campanhas segmentadas para melhorar a experiência do cliente e fortalecer a recompra.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz trabalho manual da equipe, mantém clientes informados e cria uma cadência eficiente para recompra e engajamento.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Cultivamente é uma loja online argentina que oferece suplementos naturais focados em saúde e bem-estar, com produtos para equilíbrio hormonal, energia, sistema imunológico, entre outros. O e-commerce utiliza a plataforma Nuvemshop e oferece pagamento online e envio de pedidos. Manter os clientes informados sobre o status dos pedidos, evitar comunicação genérica e spam, e fortalecer o relacionamento com públicos segmentados para aumentar a recompra e a satisfação.
Automação ativa para confirmação automática de pedidos aprovados e atualização do envio com rastreamento, além de campanhas em massa segmentadas por etiquetas que separam públicos como clientes novos, em risco, inativos e compradores recentes.
01
redução do trabalho manual
02
manutenção do cliente informado sobre pedidos
03
evita comunicação genérica e spam
04
fortalece relacionamento por segmentação
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir comunicação eficiente e personalizada para públicos variados, evitando spam e mantendo o cliente sempre atualizado sobre seus pedidos e oportunidades de recompra. Implementação de automações para confirmação de pedido e atualização de envio, junto a campanhas em massa segmentadas por etiquetas que permitem mensagens direcionadas e relevantes para cada grupo de clientes.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
confirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Uso recente: Order Shipping: uso intenso
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
envio automático de confirmação de pedido aprovado
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
atualização automática do envio com rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
06
mensagens direcionadas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
07
integração com plataforma Nuvemshop
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
automação reduz trabalho manual e erros
manter cliente informado aumenta satisfação
campanhas personalizadas fortalecem a recompra
Expandir o uso de automações para incluir mensagens de boas-vindas e suporte, além de explorar novas segmentações para campanhas ainda mais personalizadas.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.