recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a experiência do cliente AMS Parts
AMS Parts usa automações e segmentação para melhorar comunicação e gestão de pedidos em autopeças.
Resumo: Melhora na gestão da comunicação com clientes, redução do trabalho manual, aumento da eficiência no acompanhamento dos pedidos e fortalecimento do relacionamento com públicos segmentados.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
AMS Parts é uma loja online fundada em 2023 que oferece peças e acessórios automotivos originais com venda parcelada e entrega em todo o Brasil. Seu público-alvo inclui proprietários de veículos, oficinas mecânicas e entusiastas de automóveis. Automatizar a comunicação com clientes em diferentes etapas da jornada, evitando mensagens genéricas e melhorando a experiência de compra com informações relevantes e oportunas.
Uso de automações configuradas para recepcionar novos clientes, recuperar carrinhos abandonados, incentivar a primeira compra, informar sobre atualização de envio, confirmar pedidos, lembrar pagamentos pendentes e avisar cancelamentos. Segmentação por etiquetas para enviar mensagens específicas a públicos distintos, evitando spam e comunicação genérica.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
informação automática sobre status de pedidos
03
comunicação personalizada por segmento
04
redução do trabalho manual
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada para um público diversificado, mantendo os clientes informados e engajados sem gerar mensagens genéricas ou spam. Implementação de automações de mensagens via WPP Marketing integradas à plataforma de e-commerce, com segmentação por etiquetas para enviar comunicações específicas e relevantes em cada etapa da jornada do cliente.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaretoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Automação ativaestimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Automação ativamantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Recovery: uso pontual
Uso recente: Welcome: uso pontual
Uso recente: Cart Created: uso pontual
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação de mensagens para cada etapa da jornada do cliente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
envio de mensagens pontuais para evitar spam
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
monitoramento e ajustes conforme uso
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
integração eficiente é fundamental para automações pontuais
mensagens personalizadas fortalecem a confiança do cliente
Expandir o uso de segmentação para campanhas em massa específicas, explorar novas automações para recompra e avaliações, e aprimorar integrações para suporte mais ágil.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.