Automação integrada para comunicação segmentada e eficiente

Sipesca MX utiliza automações e segmentação para melhorar comunicação e engajamento com clientes de pesca e tiro esportivo.

Esporte e fitness Automação Segmentação Campanhas em massa Recuperação de carrinho Recompra

Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, aumento da eficiência no relacionamento com clientes, recuperação de oportunidades de venda e criação de cadência de recompra, mantendo os clientes informados e engajados.

Um recurso conectado à rotina real do cliente.

Sipesca MX é uma loja especializada em equipamentos para pesca e tiro esportivo, oferecendo produtos como varas, carretes, anzóis, roupas camufladas e acessórios para atividades ao ar livre, atendendo pescadores, praticantes de tiro esportivo e amantes da natureza. Melhorar o relacionamento com clientes por meio de mensagens automatizadas e segmentadas, recuperar vendas perdidas, incentivar a primeira compra e recompra, além de manter os clientes informados sobre seus pedidos.

Utilização de automações configuradas para boas-vindas, recuperação de carrinho abandonado, cancelamento de pedido, incentivo à primeira compra, recompra com cupom, atualização de envio, confirmação de pedido e lembrete de pagamento pendente. Campanhas em massa são enviadas para públicos segmentados por etiquetas, evitando comunicação genérica e spam.

01 Recuperação de carrinho abandonado

02 Comunicação personalizada e segmentada

03 Automação de mensagens para diferentes etapas da compra

04 Incentivo à primeira compra e recompra

O projeto transforma conversa em processo operacional.

O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.

Manter uma comunicação eficiente e personalizada com diferentes grupos de clientes, recuperar vendas abandonadas e incentivar a recompra sem gerar spam ou mensagens genéricas que possam afastar o público. Implementação de automações para diferentes momentos do ciclo de compra e uso de segmentação para enviar campanhas em massa direcionadas a públicos específicos, garantindo mensagens relevantes e oportunas.

Recursos WPP Marketing usados.

Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.

Boas-vindas para novos clientes Cancelamento de pedido Recuperacao de carrinho abandonado Incentivo a primeira compra Recompra com cupom Atualizacao de envio Pagamento pendente Confirmacao de pedido

Boas-vindas para novos clientes

recepciona novos clientes com mensagem automatica

Automação ativa · com mídia

Cancelamento de pedido

avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte

Automação ativa · com mídia

Recuperacao de carrinho abandonado

retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram

Tempo configurado: 60 · com mídia

Incentivo a primeira compra

estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse

Automação ativa · com mídia

Recompra com cupom

ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno

Tempo configurado: 21 · com mídia

Atualizacao de envio

mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento

Automação ativa · com mídia

Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.

Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas

Uso recente: Cart Recovery: uso recorrente

Uso recente: Order Paid: uso recorrente

Uso recente: Cart Created: uso recorrente

Como funciona para o cliente.

O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.

Segmentação do público para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Automação envia mensagens automáticas em momentos-chave da jornada do cliente A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Campanhas em massa são direcionadas para públicos específicos, evitando spam A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.

Integração com plataforma de e-commerce permite atualização automática de status A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.

Próximos passos da configuração.

Segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

Automação reduz esforço manual e mantém clientes informados

Mensagens oportunas ajudam a recuperar vendas perdidas

Incentivos personalizados estimulam recompra e fidelização

Aprimorar ainda mais a segmentação para identificar novos perfis de clientes, explorar novas automações para suporte e avaliação, e ampliar o uso de campanhas personalizadas para fortalecer a fidelização.

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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.

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