mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaAutomação e segmentação para manter mães informadas e engajadas
Les Câlines usa automações e segmentação para informar clientes e organizar campanhas sem comunicação genérica.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, aumento da satisfação dos clientes por meio de informações claras e pontuais, e organização eficiente das campanhas por segmentos específicos.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Les Câlines oferece acessórios feitos à mão na França para bebês e mães, com tecidos certificados e produtos personalizáveis, focando em qualidade e segurança para o público de gestantes, mães e bebês. Manter clientes informados sobre o status dos pedidos e envios, além de organizar campanhas segmentadas para evitar comunicação genérica e spam.
Automatização de mensagens de confirmação de pedido e atualização de envio, uso de segmentação por etiquetas para separar públicos como clientes novos, inativos e melhores clientes, garantindo envio de mensagens relevantes e personalizadas.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Atualização em tempo real sobre envio e rastreamento
03
Comunicação segmentada para evitar spam
04
Redução do trabalho manual
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada para um público exigente, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam, e manter clientes atualizados sobre seus pedidos. Implementação de automações para confirmação de pedidos e atualizações de envio, além da segmentação cuidadosa dos públicos para campanhas, utilizando etiquetas que classificam clientes conforme comportamento e perfil.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
confirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Paid: uso recorrente
Uso recente: Order Shipping: uso recorrente
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia confirmação automática após aprovação do pedido
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Atualização automática informa o cliente sobre o status do envio
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e personalizar mensagens
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Campanhas são organizadas por perfil do cliente para maior relevância
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Automação facilita comunicação eficiente e reduz erros manuais
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Manter clientes informados aumenta confiança e satisfação
Integração com plataforma ecommerce é fundamental para fluidez
Explorar novas automações para mensagens de recompra e avaliação, ampliar a segmentação para campanhas promocionais e integrar suporte automatizado para atendimento ao cliente.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.