recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaAutomação e segmentação para engajamento eficiente de fãs de futebol
Sette Sports usa automações e segmentação para personalizar comunicação e melhorar experiência do cliente.
Resumo: Melhora na experiência do cliente com comunicação relevante e oportuna, redução do esforço manual da equipe, organização eficiente das campanhas por segmento e maior engajamento dos públicos-alvo.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Sette Sports é uma loja especializada na venda de camisas de times de futebol do mundo todo, com personalização de nome e número, focada em torcedores e fãs de futebol que buscam produtos oficiais e promocionais. Garantir uma comunicação personalizada e eficiente para diferentes segmentos de clientes, mantendo-os informados sobre pedidos, envios e novidades, evitando mensagens genéricas e spam.
Uso de automações para mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, combinadas com segmentação por etiquetas para separar públicos como novos clientes, compradores recentes e clientes inativos, permitindo campanhas direcionadas.
01
recepção automatizada de novos clientes
02
confirmação automática de pedidos
03
atualização de envio e rastreamento
04
comunicação segmentada e personalizada
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter clientes informados e engajados sem sobrecarregá-los com mensagens genéricas ou irrelevantes, além de reduzir o trabalho manual na comunicação. Implementação de automações configuradas para recepcionar novos clientes, confirmar pedidos e atualizar informações de envio, aliadas à segmentação que permite campanhas focadas em públicos específicos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia mensagens automáticas em pontos-chave da jornada do cliente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação usa etiquetas para separar públicos e direcionar campanhas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
integração com plataforma de e-commerce permite atualização em tempo real
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
evita mensagens genéricas e spam ao focar em públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica e aumentar relevância
automação reduz esforço manual e mantém clientes informados
integração com e-commerce é essencial para agilidade e precisão das mensagens
programas de comunicação devem ser adaptados aos diferentes perfis de clientes
Expandir o uso de segmentação para campanhas promocionais e de recompra, além de explorar recursos adicionais de avaliação e suporte para ampliar o relacionamento com os clientes.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.