recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que valorizam a experiência da cliente
Allana Brand usa automações e segmentação para engajar clientes com mensagens personalizadas e evitar spam.
Resumo: A solução ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém as clientes informadas sobre seus pedidos, reduz o trabalho manual da equipe e organiza campanhas por segmentos, promovendo uma comunicação mais eficiente e personalizada.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Allana Brand é uma marca de moda feminina que oferece roupas com estilo, conforto e atitude, valorizando a essência da mulher em diversos momentos. O e-commerce é baseado na plataforma Nuvemshop e atende consumidoras que buscam moda feminina com diversidade de estilos e tamanhos, incluindo moda plus size. Criar uma comunicação segmentada e automatizada para engajar clientes em diferentes estágios da jornada, recuperar vendas perdidas, incentivar a primeira compra e manter o cliente informado sobre seus pedidos, evitando mensagens genéricas e spam.
Através da plataforma WPP Marketing, a Allana Brand utiliza automações configuradas para recepcionar novos clientes, recuperar carrinhos abandonados, incentivar a primeira compra, informar sobre pedidos pagos e cancelados, além de lembrar sobre pagamentos pendentes. As campanhas são segmentadas com base em etiquetas que separam públicos como novos clientes, clientes em risco e compradores recentes, garantindo mensagens relevantes e personalizadas.
01
Recuperação de carrinhos abandonados
02
Incentivo à primeira compra
03
Confirmação e atualização de pedidos
04
Comunicação segmentada e personalizada
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter a comunicação relevante e personalizada para diferentes perfis de clientes, evitando spam e mensagens genéricas que poderiam prejudicar a experiência e a reputação da marca. Implementação de automações de marketing integradas com o e-commerce, segmentação por etiquetas para criar públicos específicos e envio de mensagens automatizadas que acompanham o cliente desde a recepção inicial até o pós-venda, incluindo recuperação de carrinho e lembretes de pagamento.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaretoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Automação ativaestimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Created: uso recorrente
Uso recente: Cart Recovery: uso recorrente
Uso recente: Welcome: uso recorrente
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação de mensagens para novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Envio automático de lembretes de pagamento e confirmação de pedidos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Comunicação sem spam ou mensagens genéricas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mensagens personalizadas fortalecem a relação com a cliente
Integrar automações ao e-commerce potencializa resultados
Expandir o uso de automações para incluir atualizações de envio e rastreamento, além de explorar campanhas em massa segmentadas para aumentar o engajamento e a recompra entre diferentes perfis de clientes.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.