avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Tempo configurado: 0Automação e segmentação elevam a experiência de compra em saída maternidade
Materna Prime usa automações e segmentação para melhorar comunicação e suporte em roupas de saída maternidade.
Resumo: A Materna Prime conseguiu melhorar a comunicação com seus clientes, reduzindo o trabalho manual da equipe, mantendo os clientes informados sobre seus pedidos e criando uma cadência de recompra por meio de mensagens segmentadas e automáticas.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
A Materna Prime é uma loja online especializada em roupas de saída maternidade, focada em oferecer peças de alta qualidade e conforto para gestantes e recém-nascidos. O ecommerce utiliza a plataforma Nuvemshop e busca aprimorar a experiência de compra com comunicação eficiente e suporte ágil. Melhorar o relacionamento com clientes por meio de automações que confirmam pedidos, recuperam carrinhos abandonados e avisam sobre cancelamentos, além de segmentar públicos para evitar comunicação genérica e spam.
A Materna Prime utiliza automações configuradas para confirmação automática de pedidos aprovados, recuperação de carrinhos abandonados após um tempo definido e notificações imediatas sobre cancelamentos, garantindo que os clientes estejam sempre informados. A segmentação é feita por etiquetas que organizam os públicos, permitindo campanhas e mensagens direcionadas conforme o perfil do cliente.
01
recupera oportunidades de venda
02
reduz trabalho manual
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir uma comunicação eficiente e personalizada para um público exigente, evitando mensagens genéricas e spam, além de manter os clientes informados sobre o status dos pedidos e recuperar oportunidades de venda perdidas por carrinhos abandonados. Implementação de automações de confirmação de pedido, recuperação de carrinho abandonado e cancelamento de pedido, integradas à plataforma Nuvemshop, combinadas com segmentação por etiquetas para enviar mensagens específicas a públicos distintos, como clientes novos, em risco ou inativos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60confirma automaticamente pedidos aprovados
Tempo configurado: 0Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação confirma pedidos aprovados automaticamente
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
mensagem de recuperação enviada após carrinho abandonado
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
notificação imediata de cancelamento de pedido
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
automação integrada reduz erros e atrasos na comunicação
comunicação personalizada aumenta engajamento e satisfação
uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
Expandir o uso de segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de integrar novos recursos de suporte automatizado para aumentar ainda mais a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.