avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaAutomação integrada para comunicação segmentada e eficiente
Vânia Moda Íntima usa automações e segmentação para melhorar comunicação e experiência de compra no atacado.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, aumento da eficiência na recuperação de carrinhos abandonados, melhor acompanhamento dos pedidos pelos clientes e estímulo à avaliação pós-compra, fortalecendo o relacionamento e fidelização.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Atacado focado em moda íntima feminina, oferecendo lingeries, calcinhas, sutiãs, conjuntos, bodys e camisolas para mulheres e lojas de moda íntima, com pedidos a partir de R$ 200,00. Melhorar a comunicação com clientes, manter o fluxo de informações sobre pedidos, recuperar vendas perdidas e solicitar avaliações para aprimorar a experiência de compra.
Uso de automações para confirmação de pedidos, atualização de envio, recuperação de carrinho abandonado, cancelamento de pedido e solicitação de avaliação, combinadas com segmentação por etiquetas para evitar comunicação genérica e spam.
01
Recuperação de carrinhos abandonados
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização de envio e rastreamento
04
Comunicação segmentada para evitar spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir que a comunicação com o cliente seja eficiente e personalizada, evitando mensagens genéricas que podem gerar desinteresse ou spam, além de manter o cliente informado durante todo o processo de compra e pós-venda. Implementação de automações configuradas para diferentes momentos da jornada do cliente, aliadas à segmentação por etiquetas para direcionar mensagens específicas a públicos distintos, melhorando a experiência e engajamento.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 60retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativa · com mídiaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Recovery: uso recorrente
Uso recente: Order Paid: uso recorrente
Uso recente: Order Shipping: uso recorrente
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens em momentos-chave do ciclo de compra
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas separa públicos para comunicação personalizada
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Mensagens de confirmação, atualização, recuperação e avaliação são enviadas automaticamente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Evita comunicação genérica e spam com público segmentado
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Mantém clientes informados e engajados durante toda a jornada
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é essencial para evitar mensagens genéricas e melhorar engajamento
Automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência operacional
Comunicação constante e personalizada fortalece relacionamento com clientes
Solicitar avaliação pós-compra ajuda a aprimorar experiência do cliente
Avaliar a ativação de campanhas em massa segmentadas para ampliar o alcance das comunicações promocionais, além de explorar novas automações para engajamento e suporte ao cliente.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.