mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaComunicação segmentada e automações que mantêm clientes informados
Andreia Higicol usa automações e segmentação para confirmar pedidos e atualizar envios, evitando mensagens genéricas.
Resumo: Melhora na comunicação com clientes, redução do trabalho manual na gestão de mensagens, manutenção da confiança do cliente com informações atualizadas e organização das campanhas por segmento, evitando spam.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Andreia Higicol é um marketplace multimarcas cuja loja virtual está temporariamente fora do ar, limitando a análise detalhada do catálogo e público. Utiliza a plataforma Nuvemshop para seu e-commerce. Garantir que os clientes recebam informações claras e atualizadas sobre seus pedidos e envios, além de evitar comunicação genérica por meio da segmentação do público.
Automação ativa para confirmação automática de pedidos aprovados e atualização contínua sobre envio e rastreamento. Campanhas segmentadas por etiquetas que classificam clientes em grupos específicos para evitar spam e melhorar a relevância das mensagens.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Evita comunicação genérica e spam
03
Reduz trabalho manual com automações
04
Organiza campanhas por segmentos específicos
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter o contato eficiente e personalizado com clientes em um marketplace com catálogo variado e loja temporariamente fora do ar, evitando mensagens genéricas e garantindo atualização sobre pedidos. Implementação de automações para confirmação de pedido e atualização de envio, combinadas com segmentação por etiquetas para disparo de campanhas direcionadas a públicos específicos, como clientes novos, inativos ou de risco.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
confirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação para confirmação automática de pedidos aprovados
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Automação para atualização e rastreamento de envio
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é fundamental para evitar comunicação genérica em marketplaces
Automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Manter clientes informados aumenta a confiança mesmo em momentos de indisponibilidade
Integrar automações com segmentação traz resultados operacionais positivos
Reativar a loja para ampliar o uso das automações e segmentações, explorar campanhas em massa segmentadas para diferentes perfis de clientes e integrar novos recursos de suporte e recompra.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.