recepciona novos clientes com mensagem automatica
Tempo configurado: 0Engajamento segmentado e automações para clientes de cosméticos naturais
Jais Cosmetics utiliza automações e segmentação para engajar clientes e estimular recompra com mensagens personalizadas.
Resumo: O uso das automações e segmentação ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz trabalho manual de comunicação, mantém clientes informados sobre seus pedidos e cria uma cadência eficiente para recompra e avaliação.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Jais Cosmetics é uma loja online indiana que oferece cremes clareadores e produtos naturais para tratamento de pigmentação e cuidados com a pele, focando em fórmulas herbais e multivitaminas. Manter clientes informados sobre pedidos, estimular a primeira compra e recompra, além de solicitar avaliações para fortalecer a reputação da marca.
O programa utiliza automações configuradas para recepcionar novos clientes, confirmar pedidos, atualizar sobre envios, avisar cancelamentos, incentivar a primeira compra, solicitar avaliações após a experiência e ativar recompra com cupom. As campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para evitar mensagens genéricas e spam, direcionando comunicações específicas para públicos como novos clientes, clientes em risco, inativos e compradores recentes.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual de comunicação
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Cria cadência para recompra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir comunicação eficiente e personalizada para diferentes perfis de clientes sem gerar spam, além de manter clientes informados e estimular recompra em um mercado competitivo de cosméticos naturais. Implantação de automações de mensagens para diversos eventos da jornada do cliente e uso de segmentação por etiquetas para campanhas em massa, permitindo comunicação direcionada e relevante.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Tempo configurado: 0pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Tempo configurado: 0ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 7mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Tempo configurado: 0Mensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Mensagens em massa: uso pontual
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação, atualização e cancelamento de pedidos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Incentivo à primeira compra e recompra com cupons
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Solicitação automática de avaliação após compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Segmentação por etiquetas para campanhas em massa direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
Mensagens personalizadas aumentam engajamento
Integração com plataforma de e-commerce facilita gestão
Expandir o uso de segmentação para novos perfis de clientes, testar novas campanhas personalizadas e integrar feedbacks para aprimorar a experiência do consumidor.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.