avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaAutomação integrada para melhorar comunicação e experiência do cliente
Lago Beachwear usa automações e segmentação para otimizar comunicação e recuperar vendas no e-commerce de moda praia.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, aumento da eficiência no relacionamento com clientes, recuperação de oportunidades de venda e manutenção de uma cadência de recompra saudável.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Lago Beachwear é uma marca de moda feminina especializada em beachwear, com foco em qualidade, design sofisticado e modelagens que valorizam as curvas. Atua no comércio eletrônico via Shopify, atendendo mulheres que buscam estilo e conforto em moda praia e acessórios. Melhorar a comunicação com clientes, recuperar vendas perdidas, reduzir trabalho manual e aumentar a satisfação e fidelização dos consumidores.
Uso de automações para mensagens de recuperação de carrinho abandonado, confirmação e atualização de pedidos, lembretes de pagamento e notificações de cancelamento. Segmentação por etiquetas para enviar mensagens direcionadas a públicos específicos, evitando comunicação genérica e spam.
01
Recuperação de carrinho abandonado
02
Confirmação automática de pedido
03
Atualização de envio e rastreamento
04
Lembretes de pagamento pendente
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter clientes informados durante todo o processo de compra e pós-compra, recuperar vendas não finalizadas e evitar comunicação genérica que pode afastar consumidores. Implementação de automações ativas para mensagens transacionais e recuperação de carrinho, combinadas com segmentação por etiquetas para enviar mensagens específicas a públicos como clientes novos, em risco ou inativos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Automação ativamantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Uso recente: Cart Recovery: uso intenso
Uso recente: Order Completed: uso recorrente
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens em etapas da jornada de compra
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Segmentação por etiquetas identifica perfis e comportamentos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Mensagens são direcionadas para públicos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Integração com Shopify mantém dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Comunicação evita spam e mensagens genéricas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e aumenta engajamento
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Mensagens oportunas mantêm clientes informados e satisfeitos
Integração com plataforma e-commerce é fundamental para dados precisos
Aprimorar segmentações para campanhas futuras, explorar automações adicionais para recompra e avaliação, e ampliar integração com outros canais de atendimento para suporte mais ágil.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.