retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 5Automação eficaz para recuperação de carrinho e gestão de pagamentos
DeportivoShop usa automações e segmentação para melhorar a experiência de compra e reduzir abandono.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz o trabalho manual de acompanhamento de pedidos e pagamentos, mantém os clientes informados e cria uma comunicação segmentada que respeita a experiência do usuário.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
DeportivoShop é uma loja online argentina que vende produtos esportivos, roupas e acessórios, oferecendo pagamento online e envio grátis. O e-commerce está integrado à plataforma Nuvemshop e atende praticantes de esportes e pessoas interessadas em fitness. Reduzir o abandono de carrinho e aumentar a conversão de pedidos por meio de mensagens automáticas e segmentadas, além de lembrar clientes sobre pagamentos pendentes.
O sistema envia mensagens automáticas para clientes que abandonaram o carrinho, lembrando-os de concluir a compra após um tempo configurado. Também são enviadas mensagens para clientes com pagamentos pendentes, incentivando a finalização do pedido. A segmentação é feita por etiquetas que separam públicos como novos clientes, clientes em risco e compradores recentes, evitando comunicações genéricas e spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
lembrete de pagamento pendente
03
segmentação de público para comunicação personalizada
04
redução de trabalho manual
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Minimizar o abandono de carrinho e os pagamentos não finalizados, mantendo os clientes informados sem gerar mensagens genéricas ou excessivas que possam ser percebidas como spam. Implementação de automações ativas para recuperação de carrinho abandonado e lembretes de pagamento pendente, com segmentação por etiquetas para enviar mensagens direcionadas e relevantes, integradas ao sistema Nuvemshop.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
lembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
envio automático de mensagens para clientes que abandonaram o carrinho após tempo configurado
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
envio de lembretes para clientes com pagamentos pendentes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
segmentação por etiquetas para evitar mensagens genéricas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita comunicação genérica e spam
automação reduz esforço manual e melhora conversão
integração com plataforma facilita gestão de pedidos e pagamentos
Avaliar a ativação de outras automações como boas-vindas e confirmação de pedido, além de explorar campanhas em massa segmentadas para aumentar o engajamento e incentivar a recompra.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.