recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaAutomação e segmentação para engajamento personalizado na W Ávila Joias
W Ávila Joias usa automações e segmentação para personalizar comunicação e manter clientes informados.
Resumo: Redução do trabalho manual na comunicação, melhora no engajamento dos clientes, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e envios, e criação de uma experiência de compra mais personalizada e eficiente.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
W Ávila Joias é uma joalheria localizada em Belo Horizonte, Minas Gerais, que oferece joias personalizadas, fabricação, conserto e restauração de joias, com produtos como alianças, brincos, pulseiras e colares em ouro e pedras preciosas. O público-alvo inclui consumidores de joias e semijoias, pessoas buscando joias personalizadas e clientes interessados em conserto e restauração. Melhorar a comunicação com clientes por meio de automações que recepcionam novos clientes, confirmam pedidos e atualizam sobre envio, além de segmentar o público para evitar mensagens genéricas e spam.
Utiliza automações configuradas para enviar mensagens de boas-vindas, confirmação de pedidos e atualização de envio. Segmenta o público por etiquetas para campanhas específicas, direcionando mensagens para grupos como novos clientes, clientes em risco, inativos e compradores recentes.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática de envio e rastreamento
04
Comunicação segmentada para evitar spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir que a comunicação com os clientes seja relevante e personalizada, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam, além de manter os clientes informados sobre o status dos pedidos e envios. Implementação de automações para mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio, combinadas com segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas e personalizadas.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens de boas-vindas para novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Atualização automática para clientes sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e mantém clientes informados
Integração com plataforma de e-commerce facilita notificações em tempo real
Expandir o uso de segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de integrar novos recursos de suporte para aprimorar ainda mais a experiência do cliente.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.