recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que potencializam a experiência de compra
Fuled usa automações e segmentação para melhorar comunicação e informar clientes na jornada de compra.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, mantém os clientes informados sobre seus pedidos, reduz o trabalho manual da equipe e organiza as campanhas por segmentos relevantes.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Fuled é uma loja online argentina que vende roupas e moda com opções de pagamento online e envio para todo o país. A empresa busca oferecer uma experiência de compra ágil e informativa, mantendo os clientes atualizados sobre seus pedidos e entregas. Melhorar o relacionamento com os clientes através de mensagens automáticas que recepcionam, confirmam pedidos e atualizam sobre envios, além de evitar comunicação genérica por meio da segmentação de públicos.
O programa utiliza automações configuradas para enviar mensagens automáticas de boas-vindas a novos clientes, confirmação de pedidos aprovados e atualizações sobre o envio com rastreamento. A segmentação é feita por etiquetas que classificam os públicos, permitindo campanhas direcionadas e evitando spam.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
confirma pedidos aprovados sem intervenção manual
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter os clientes informados e engajados durante a jornada de compra sem gerar comunicação genérica ou spam, além de reduzir o trabalho manual na gestão do relacionamento. Implementação de automações para mensagens-chave (boas-vindas, confirmação de pedido, atualização de envio) e segmentação por etiquetas que permite o envio de campanhas direcionadas a públicos específicos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
campanhas direcionadas evitam mensagens irrelevantes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
comunicação automatizada reduz trabalho manual
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação é essencial para evitar spam e aumentar relevância
Automação melhora eficiência operacional e experiência do cliente
Integração com ecommerce garante dados precisos para comunicação
Mensagens chave na jornada de compra mantêm clientes engajados
Expandir o uso de segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de integrar novos recursos de suporte e mensagens personalizadas para aumentar ainda mais o engajamento.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.