recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automações que fortalecem a experiência do cliente
Que Mate Srl usa automações e segmentação para melhorar comunicação e vendas de mates artesanais.
Resumo: A solução ajuda a recuperar oportunidades de vendas, mantém os clientes informados durante todo o processo de compra, cria uma cadência de recompra e reduz o trabalho manual da equipe de atendimento.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Que Mate Srl é uma loja argentina que vende mates artesanais e acessórios personalizados com qualidade de exportação, atendendo tanto atacado quanto varejo, com envio para todo o país. O público-alvo inclui consumidores finais e lojistas atacadistas que valorizam produtos artesanais e personalizados. Melhorar a comunicação com clientes em diferentes etapas da jornada de compra, reduzir o abandono de carrinho, manter clientes informados sobre seus pedidos e criar uma experiência personalizada para aumentar a fidelização.
Utilização de automações configuradas para enviar mensagens de boas-vindas a novos clientes, recuperação de carrinho abandonado, confirmação de pedidos, atualização de envio e lembretes de pagamento pendente. As campanhas são segmentadas por etiquetas que identificam grupos como clientes novos, clientes em risco e compradores recentes, evitando comunicações genéricas e spam.
01
Recuperação de carrinho abandonado
02
Comunicação personalizada e segmentada
03
Atualização automática do status do pedido
04
Redução do trabalho manual
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter um contato eficiente e personalizado com uma base diversificada de clientes, evitar perda de vendas por abandono de carrinho e garantir que os clientes estejam sempre informados sobre o status dos seus pedidos. Implementação das automações da WPP Marketing para mensagens de boas-vindas, recuperação de carrinho, confirmação de pedido, atualização de envio e pagamento pendente, combinadas com segmentação por etiquetas para enviar comunicações direcionadas a públicos específicos.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Uso recente: Order Shipping: uso intenso
Uso recente: Cart Recovery: uso intenso
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Mensagens automáticas de boas-vindas para novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Recuperação de carrinho com envio de lembretes
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Atualizações de envio e rastreamento enviadas automaticamente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Lembretes para pagamento pendente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação agiliza processos e reduz erros manuais
Manter clientes informados fortalece a confiança e fidelização
Integração com plataforma de e-commerce é fundamental para eficiência
Expandir o uso de segmentação para campanhas promocionais específicas, explorar novas automações para avaliação e suporte ao cliente, e monitorar continuamente o engajamento para otimizar as mensagens enviadas.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.