recepciona novos clientes com mensagem automatica
Automação ativaComunicação segmentada e automatizada para clientes de perfumes importados
Pluma Parfum usa automações e segmentação para melhorar comunicação e experiência de compra de perfumes importados.
Resumo: Redução do trabalho manual, maior engajamento com clientes através de mensagens relevantes, melhor acompanhamento da jornada de compra e fortalecimento do relacionamento com o público.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja online focada em perfumes originais importados e de alta perfumaria, oferecendo tamanhos menores para facilitar a experimentação e compra com envio para todo o Brasil. Melhorar a experiência do cliente com comunicação personalizada, automatizar confirmações e atualizações, e evitar mensagens genéricas ou spam.
Uso de automações para enviar mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio; segmentação por etiquetas para separar públicos como novos clientes, compradores recentes e clientes inativos, garantindo mensagens relevantes e direcionadas.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
confirma pedidos aprovados sem intervenção manual
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica ou spam
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter comunicação eficiente e personalizada com diferentes perfis de clientes sem gerar spam ou mensagens irrelevantes, além de automatizar processos para otimizar a operação. Configuração de automações para mensagens essenciais e uso de segmentação para enviar campanhas direcionadas, integradas ao sistema de e-commerce para atualização automática do status do pedido e envio.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
atualização automática sobre envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
segmentação por etiquetas para separar públicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
campanhas enviadas apenas para segmentos específicos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação é essencial para evitar mensagens irrelevantes
automação reduz erros e trabalho manual
integração com e-commerce facilita atualização automática
mensagens relevantes aumentam engajamento e satisfação
Expandir o uso de segmentação para campanhas de recompra e avaliação, além de explorar novas automações para suporte e fidelização.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.