avisa clientes sobre cancelamentos e abre caminho para suporte
Automação ativaEngajamento automatizado e segmentado para clientes de calçados
Ninashoes usa automações e segmentação para melhorar comunicação, suporte e recompra no segmento de calçados.
Resumo: Redução do trabalho manual no atendimento, maior agilidade na comunicação sobre pedidos, melhor experiência do cliente e criação de cadência para recompra.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Ninashoes é uma loja online argentina que vende calçados e acessórios de indumentária, oferecendo promoções e pagamento online. O público-alvo são consumidores interessados em calçados e acessórios de moda. Melhorar a comunicação com clientes, reduzir trabalho manual, informar sobre status de pedidos e estimular a recompra com mensagens segmentadas.
Uso de automações para mensagens de cancelamento, incentivo à primeira compra, atualização de envio, lembrete de pagamento pendente e confirmação de pedido. Segmentação por etiquetas para enviar campanhas específicas a públicos como novos clientes, clientes em risco e compradores recentes, evitando comunicação genérica ou spam.
01
redução do trabalho manual
02
comunicação personalizada
03
informação atualizada sobre pedidos
04
estimulo à recompra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir comunicação eficiente e personalizada para diferentes públicos sem gerar spam, além de manter os clientes informados sobre o status dos pedidos e incentivar a recompra. Configuração de automações ativas para principais momentos da jornada do cliente, combinada com segmentação precisa para campanhas, garantindo mensagens relevantes e oportunas.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
estimula o cliente no momento em que ele demonstra interesse
Automação ativamantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaSegmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Cart Created: uso recorrente
Uso recente: Order Paid: uso recorrente
Uso recente: Order Shipping: uso recorrente
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
automação para mensagens de cancelamento de pedido
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
incentivo à primeira compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
atualização de envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
lembrete de pagamento pendente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
confirmação automática de pedido
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
segmentação evita comunicação genérica e spam
automação agiliza comunicação e suporte
manter clientes informados aumenta satisfação
mensagens oportunas estimulam recompra
Avaliar a ativação de novas automações, ampliar segmentações para públicos específicos e monitorar continuamente a eficácia das mensagens para ajustes futuros.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.