pede avaliacao depois da experiencia de compra
Tempo configurado: 7Comunicação eficiente para clientes de mantimentos típicos de Kerala
Pickeasy usa automações para recuperar carrinhos, confirmar pedidos e incentivar recompra, mantendo clientes informados e engajados.
Resumo: Redução do abandono de carrinho, maior engajamento dos clientes, comunicação clara e automática em todas as etapas da compra, estímulo à recompra e coleta de avaliações que ajudam a melhorar a experiência do cliente.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Pickeasy é uma loja online no Reino Unido focada na venda de mantimentos autênticos de Kerala, como arroz Matta, especiarias, picles e snacks, atendendo principalmente a comunidade indiana e consumidores interessados em culinária regional. O programa visa melhorar a comunicação com os clientes, reduzir abandono de carrinho, incentivar recompra, confirmar pedidos automaticamente, solicitar avaliações e manter os clientes informados sobre o envio.
Pickeasy utiliza automações configuradas na plataforma WPP Marketing para enviar mensagens automáticas de recuperação de carrinho abandonado, confirmação de pedido, atualização de envio, solicitação de avaliação pós-compra e incentivo à recompra com cupom. As campanhas em massa são usadas sem segmentação, porém a comunicação evita spam por ser direcionada a públicos específicos conforme o comportamento de compra.
01
Recuperação de oportunidades de venda
02
Redução de trabalho manual com automações
03
Manutenção do cliente informado sobre pedidos e envios
04
Criação de cadência para recompra
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficiente com clientes de um nicho específico, evitando mensagens genéricas ou spam, ao mesmo tempo em que se recupera vendas perdidas e se estimula a recompra em um mercado online competitivo. Implementação das automações da WPP Marketing para recuperação de carrinho, confirmação de pedido, atualização de envio, solicitação de avaliação e recompra com cupom, além do uso pontual de campanhas em massa sem segmentação, garantindo mensagens relevantes e oportunas.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 30mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Uso recente: Cart Abandoned: uso intenso
Uso recente: Repurchase Coupon: uso recorrente
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
Automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
Atualizações automáticas sobre o envio e rastreamento
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Solicitação automática de avaliação após a compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Incentivo à recompra com cupom enviado automaticamente
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Automação integrada melhora a experiência do cliente em todas as etapas
Comunicação segmentada evita spam e aumenta relevância
Mensagens automáticas reduzem trabalho manual e aumentam eficiência
Incentivos pós-compra ajudam a fidelizar clientes
Avaliar a implementação de segmentação avançada para campanhas em massa, personalizando ainda mais as mensagens para públicos como clientes novos, inativos e melhores clientes, ampliando o potencial de engajamento e vendas.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.