retoma clientes que iniciaram compra e nao finalizaram
Tempo configurado: 60Comunicação segmentada que valoriza o conforto e a qualidade da lingerie
Estilo Natural Lingerie usa automações e segmentação para melhorar a experiência de compra e fidelizar clientes.
Resumo: Ajuda a recuperar oportunidades de venda, reduz trabalho manual com confirmações e lembretes automáticos, mantém clientes informados sobre seus pedidos e cria uma cadência eficaz de recompra, organizando campanhas por segmento para evitar spam.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Confecção e venda online de lingerie com fabricação própria em Nova Friburgo-RJ, focada em conforto, qualidade e ótimo acabamento, atendendo mulheres e adolescentes em todo o Brasil. Recuperar oportunidades de venda, manter clientes informados sobre seus pedidos e criar uma cadência de recompra com comunicação segmentada e personalizada.
Automação ativa para recuperação de carrinhos abandonados, confirmação automática de pedidos, lembretes de pagamento pendente, atualizações de envio e mensagens de recompra com cupom, além de campanhas em massa segmentadas por etiquetas que evitam comunicação genérica ou spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
confirmação automática de pedidos
03
lembretes de pagamento pendente
04
atualização de envio e rastreamento
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Manter uma comunicação eficiente e personalizada para diferentes perfis de clientes, evitando mensagens genéricas que podem ser ignoradas, além de recuperar vendas perdidas por carrinhos abandonados e incentivar a recompra. Implementação de automações específicas para cada etapa da jornada do cliente, combinadas com campanhas segmentadas via etiquetas, que permitem enviar mensagens direcionadas e relevantes para cada público, melhorando o engajamento e a experiência de compra.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
ativa clientes depois da compra com incentivo de retorno
Tempo configurado: 21mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativalembra clientes sobre pedidos ainda nao pagos
Automação ativaconfirma automaticamente pedidos aprovados
Automação ativaMensagens em massa: há sinais de campanhas ou envios configurados para comunicação ativa.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Shipping: uso intenso
Uso recente: Order Paid: uso intenso
Uso recente: Order Completed: uso intenso
Como funciona para o cliente.
O fluxo mostra como campanhas podem ser enviadas para públicos certos, reduzindo comunicação genérica e evitando uma experiência de spam.
01
Segmentação do público para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
03
Automação para retomar clientes que abandonaram carrinho
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
04
Mensagens automáticas para confirmar pedidos e lembrar pagamentos
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
05
Atualizações enviadas para informar status do envio
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
06
Campanhas em massa segmentadas por etiquetas para diferentes públicos
A comunicação deixa de ser genérica: campanhas podem ser direcionadas para públicos como clientes novos, clientes em risco, inativos, compradores recentes e melhores clientes.
07
Envio de cupons para incentivar recompra após compra
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
Segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
Automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
Mensagens personalizadas ajudam a fidelizar clientes
Integração com plataforma de ecommerce facilita gestão de pedidos
Expandir o uso de segmentação para novas campanhas promocionais, aprimorar personalização das mensagens e explorar novas automações para suporte ao cliente e avaliação pós-compra.
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O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.