mantem o cliente informado sobre envio e rastreamento
Automação ativaMantendo clientes informados com automação inteligente de envio
Cogite usa automação para atualizar clientes sobre envio, garantindo experiência ágil e eficiente.
Resumo: Redução do trabalho manual da equipe, aumento da transparência para os clientes e melhora na experiência de compra com comunicação eficiente e pontual.
Um recurso conectado à rotina real do cliente.
Loja online pioneira em moda literária exclusiva que oferece camisetas de alta qualidade com temas literários, facilitando pagamento e entrega rápida para amantes de literatura e moda temática. Manter os clientes informados sobre o status do envio e rastreamento dos pedidos, garantindo transparência e satisfação.
Automação ativa que envia mensagens automáticas para clientes com atualizações sobre o envio dos pedidos, integrando-se com a plataforma de e-commerce para informações precisas e em tempo real.
01
mantém clientes informados
02
reduz trabalho manual
03
melhora experiência de compra
04
comunicação automatizada e integrada
O projeto transforma conversa em processo operacional.
O case mostra objetivo, recurso usado e experiência criada no WhatsApp, sem depender de métricas internas.
Garantir que os clientes da Cogite recebam informações claras e rápidas sobre o envio dos pedidos, evitando dúvidas e contato manual excessivo. Implementação da automação de atualização de envio via WPP Marketing, integrada ao sistema de e-commerce, para envio automático de mensagens com status e rastreamento.
Recursos WPP Marketing usados.
Esta leitura vem da configuração disponível no WPP Marketing e é exibida de forma pública, sem números reais de vendas, mensagens ou receita.
Segmentação: usa etiquetas para separar publicos e campanhas
Uso recente: Order Shipping: uso recorrente
Uso recente: Cart Recovery: uso recorrente
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo de uso em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
01
integração com plataforma de e-commerce
A empresa entende rapidamente onde o WhatsApp entra na jornada.
02
envio automático de mensagens de atualização de envio
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
03
comunicação personalizada e pontual
A etapa mantém atendimento, vendas, campanha ou suporte conectados ao histórico da conversa.
Próximos passos da configuração.
importância da comunicação pós-venda automatizada
benefícios da integração entre sistemas para agilidade
valorização da experiência do cliente com informações claras
Avaliar ativação de outras automações como recuperação de carrinho e confirmação de pedido para ampliar a comunicação automatizada e segmentada com os clientes.
Quer aplicar WPP Marketing no WhatsApp da sua empresa?
O WPP Marketing estrutura automações, campanhas, atendimento, recuperação, recompra, pós-venda e integrações para a operação real da marca.